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【社群行銷案例】Twitter行銷案例 – 福斯汽車結合樂團,Google Map,的超炫活動!

福斯汽車在一次行銷宣傳中,利用 Twiiter,Google Map,跟演唱會門票,成功吸引上百萬則曝光跟上萬巴西年輕人參與。

起源:福斯汽車想廣告他的新型都會小車

目標: 年紀在25~35歲之間的都會年輕白領藍領男女

車子:小型車,輕穎,時尚,中低價位

因此,福斯透過贊助成名樂團的方式,在網站在送演唱會門票。

只要上網站就會看到一個由Google Map 產生的巴西聖保羅地圖,門票會定期定額的在城市的某個區域發送。

但唯一知道發送地點的方法,即是透過“Twitter”發訊息的方式,只要越多則含有福斯特定標籤的Twiiter發送,地圖會不斷放大。放大到後來,會出現發送門票的地點。

由於好玩有趣,短短時間內,福斯的標籤就登上Twiiter的熱門話題,初步估計至少數十萬人參與活動。

成功地讓小車的品牌形象跟客群作結合。

原始資料:http://www.simplyzesty.com/viralvideos/brazilian-volkswagen-campaign-uses-twitter-google-maps-to-generate-huge-buzz/

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19種不同的社群行銷工具,讓你更有效率管控公司的社群網絡!

要掌管好不容易建立起來的社群網路並不是容易的事情,

想象每天有50人在你的Twiiter, Facebook, 和信箱裡留言,那就是150則訊息要回覆。

每條留言平均花上五分鐘回覆,那就是750分鐘,12小時又30分鐘才回得完,這時候還沒有包含網路上有提到你的部落客,論壇,網站。

除此之外,你還要固定PO文,做文章編輯,進行成本效益分析,以及執行許多面向的監控以及資料分析。就算找三個全職的人來做都不一定應付得來。

因此,要如何有效率,同時保持有效果的執行社群行銷的各式工作,就要學會利用現代科技所賜予我們最大的武器 – 軟體工具

底下分成三種主要的工具來探討。

Facebook 工具,Twitter 工具,社群網路監控工具。

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Facebook 工具:

1. Buddy Media:

具備四大元件:

1.對話編輯器 -PO文排程,多人管理者,消費者對話監控

2.版面編輯器 – 提供多組版面套裝,並且讓你客制化自己的Facebook版面

3.銷售引導 – 有多組工具製作行銷活動,導引付費等等機制

4.數據分析 – 具備多種數據,資料,報表分析跟自動報告產出

可申請免費導覽講座。無免費試用

2. North Social:

提供多達19種不一樣的Facebook功能,直接嵌入你的Facebook粉絲頁管理介面,幾乎每一種功能都有教學影片,簡單易上手,且馬上能讓你的Facebook粉絲頁變的與眾不同的突出,且功能管理齊全。

有14天免費試用期。

3.Splash Lab:

Splash Lab是我用過建立跟管理Facebook Tab最好用的軟體,簡單方便的操作,讓你能輕易的增加自己的Facebook頁籤。

並且提供數組模板,輕鬆地美化自己的頁籤。

有14天的免費試用期。

4. Page Lever:

Page Lever 強調 Facebook Insights資料的薄弱性跟不足,因此,他專注在提供各式的分析數據,甚至能記錄到某一年的某一天的某個時間點上。提供行銷人員強大的分析武器,可以深度瞭解哪些PO文或活動的效益以及受歡迎的原因。

有14天的免費試用期。

5. Social Bakers:

Social Bakers 原本就免費提供許多社群媒體的各式分析統計數據涵括 Facebook, Twiter, Linkedin,因此,網站本身相當俱有參考效益。

而兩大項服務以Facebook為主:

Engagement Analytics – 不但分析數據,也可以同時監控競爭對手的相關數據,自動比較。並且具備自動資料分析功能,可指出你的粉絲中最俱有影響力的人是那些。

Engagement Builder – 提供一些基本的Facebook 管理工具。

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Twitter 工具:(註-此處僅收錄網路服務,像Tweetdeck此種應用程式就不多作介紹了)

6. Twitter Counter

提供多組統計數據,以及整個Twitter上的數據例如:前100大名人,前100熱門關鍵字,以及付費協助廣告您的Twitter帳號

只要輸入你的帳號,就可以看到一整組關於你的統計數據。

7. Follower Wonk

Follower Wonk 是一個搜尋Twitter個人簡介的工具,可以利用它來找對你產品或服務的人。通常公司會花很多工夫去搜集使用者意見,透過這個工具找到對自己東西有興趣的人,主動接觸,就可以簡單地找到許多前期可以吸引的顧客群。

8. Crowdbooster

提供您Twitter上的各式需求功能,包含關鍵字通知,PO文有效性以及分享率,追隨者分析,以及多組帳號管理。

9. Social Too

Social Too 是個奇特的網路服務,提供您三大功能,1.自動回復,自動加入追隨; 2追蹤那些跟隨你的人,以及後來不跟隨你的人; 3.協助你擋掉許多的垃圾訊息,病毒連結等等。

10. Social Oomph

Social Oomph是個功能大補帖,幾乎囊括的所有需要的功能,需要好好經營Twitter的東西應有盡有。

免費使用,有VIP付費帳號

11. Twaitter

Twaitter的功能與上述個網路服務大同小異,但越來越多人用的理由是免費使用,而且畫面俐落簡單大方。

網頁中還有貼心的Twitter教學投影片分享。

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社群網路監控工具:

網絡監控軟體的最大好處是可以幫你搜尋,截取,並分析各式的資料。通過簡單的圖形與數字化,能讓你輕鬆掌握自己公司現在的社群狀況。

12.Social Mention

Social Mention是個免費的強大服務,可以協助你搜尋各式關鍵字,公司,品牌,服務。來知道網路上那些網站,論壇,部落格,跟社群平台有提到你輸入的搜尋內容。同時,不但歸納各網站,還將實用的統計數據顯示出來,更分成四個主要的類別來評分,讓你瞭解自己的網路知名度與網路影響強度。

13. Klout

Klout是現今最流行的網路影響力評分機制。任何希望能測量自己公司在網路上影響力或知名度的公司都應該去註冊Klout。

他會針對你在網路上的各式活動進行綜合評分包含,部落格,網站,Facebook, Twitter, MySpace, Plurk 等等。

獲得的綜合分數越高,代表網路影響力越強大。

許多網路監控或發掘服務,都會針對Klout值作評價。

14. PostRank

這個服務目前只接受Beta測試者的申請,主要提供四大服務項目。發現有社群影響力的人,測量你公司自己的網路影響力,比較同行競爭者,監控網路討論。

15.Radian6

這是一款大型的企業用網路服務,提供全面性的套裝功能。包含網路關鍵字監控,跨平台跨社群媒體的統一管理,專業人員咨詢與服務,行動式裝置App支援,統計分析工具,功能擴充工具。琳琅滿目應有盡有,但缺點是並非完全提供給使用者免費試用,還要先跟Sales聯繫,才會安排試用。價位偏高,但適合中大型組織或企業使用。

16. Ravan

提供類似的網路服務,但最優的是可以先免費試用30天,因此,第一次使用社群網路監控類型的軟體,都可以先試用看看,熟悉許多概念跟操作。

17. Converseon

Converseon 是企業級產品,提供各式工具,主要強打顧問服務,協助使用者將資料轉換為行動。因此,使企業瞭解網路上的社群媒介所產出的龐大資訊,背後所代表的意義以及可以付諸於行動的可執行方案。

是類似Radian6 的中大型企業適用網路服務。

18. AWE.SM

相似於Raven的網路監控服務,同樣有30天免費試用,特點是除了該有的功能外,AWE有開放API讓企業內部可以依照需求,將網路工具整合在一起。

19. TwentyFeet

TwentyFeet是一個小巧實用的網路監控服務,有兩組帳號可以永久免費使用,因此,特別推薦給中小企業或組織。

服務本身追蹤超過六個平台,基本的有Twitter, Facebook, YouTube, bit.ly, Google Analytics, Myspace。

登入後即會看到一個簡易的操作頁面,一次顯示所有的平台狀態。

結語:切記,工具到頭來仍只是工具,如果你的社群網路上,沒有實用,有趣,吸引力的內容,再好的工具都不能幫你吸引人潮喔!

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原始資料:

http://www.jeffbullas.com/2011/09/19/the-modern-executives-essential-social-media-toolkit-plus-infographic/

http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/25084/The-Ultimate-Cheat-Sheet-for-Expert-Twitter-Marketing.aspx/?source=pubinsider-tweets

http://www.marketingvox.com/a-marketers-guide-to-tab-management-in-facebook-049802/

http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/24508/5-Golden-Rules-for-a-Successful-Location-Based-Marketing-Campaign.aspx

書籍參考:

1.The new rules of marketing and PR , David Meerman Scott

2.The Zen of Social Media, Shama Hyder Kabani

3.Twitter Power 2.0, Joel Comm

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新app創業公司在產品上市前,如何利用上架首頁(Landing Page)來獲得使用者!

什麼是上架首頁:

Kohort這家新創業公司,在還沒有人知道他到底在幹嘛前,先推出上架首頁(英文:landing page, launch page)

來廣告自己的app或網路服務。

Kohort 的 創立者 Mark Davis,則利用這個簡單的上架首頁,在全世界沒有人搞得清楚他在做什麼前,就有上千人註冊參加。(註:公司網頁近期已經補上影片說明)

到底這個目前在國外火紅的行銷機制如何運作呢?

kohort image

為什麼有用:

神秘感 – 通常人都有相當大的好奇心,當你看到不能進入,就特別想進入,當你知道現在別人看不到,就更想看到。因此,此種上架首頁最大的利器就是給予先註冊的人某種先行權,有可能是先登入測試,先獲得最新版本,先註冊自己的姓名等等。光是可以先揭開產品的神秘面紗就能有相當的吸引力。

標語口號 – 一個符合你產品或服務的逗趣或神秘口號,往往可以吸引有興趣的人來參加註冊。

產品說明 – 這邊通常會先敘述你的產品或服務到底想解決什麼問題,所以第一批參加註冊的人往往會是最想要使用你產品的人

限量的殘酷(與驅動力) – 先行權,通常搭配限制名額,有限制,就有使用者會有先搶先贏的衝動。所以上架首頁最大的驅動力也是在此產生。

好處:

那麼花費心神去做這件事情,到底有什麼好處?在大部份的創業公司前期,人員跟各方面資源稀少,還要去搞這個花招是否真的值得?

主要的好處如下:

1.測試你產品的方向/訴求是否有共鳴 – 當你的標語或產品簡介夠有力,夠吸引人,往往光靠這幾句話就可以吸引到早起的使用者加入,願意加入的人越多,代表著產品的走向具備一定的市場性,但沒人加入當然並不代表不會有市場。可是透過這個方式等於做了個先行的測試,往往能強化團隊在進一步完成產品的動力跟決定。

2.測試你個人/公司/品牌的號召力 – 有些服務或產品的販售,在創業公司裡往往需要靠的是創立者或團員的個人魅力或名氣來達到一開始的產品曝光,透過上架首頁(Launch Page),可測試自己在名氣上的號召強度。

3.獲得早期試用者的聯繫方式 – 如果你的上架首頁相當成功,在產品還未正式上市前就已經可以獲得大批的早期協助測試跟試用的消費者,這批早期加入的使用者只要好好經營,就會是你產品/服務正式推出時,最強大的得利助手群(當然最好是能讓他們成為粉絲群)。

4.形成未演先轟動的效果,早早透過社群媒介,將消息傳開 – 要是你的上架首頁能獲得成功,本身就已經是一件新聞了,上市前就有可能產生媒體效應,幾乎是免費的廣告跟行銷。

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到底怎麼做?底下分為三大類型探討。

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免費物品/獎勵:

1.酷炫禮物 – 近期最流行的就是送iPAd2 或是 高階手機 或是 其他新奇的電子產品,透過抽獎,或比賽等方式來吸引人潮。

2.折價 – 提供先加入則可以在產品或服務上市時,獲得一定程度的折價或折扣。(例:免費升級付費會員,產品售價折扣 10%等)

3.實用資訊 – 服務性質公司,最適合使用此種方式,直接提供免費的統計報告,或實用的參考資料(例:教戰手冊,產業分析報告)

4.先選使用者名稱 – 有的網路服務可以讓使用者創立帳號,並且帳號本身俱有唯一性,因此,讓使用者先搶自己喜歡的帳號是早期使用者喜愛的誘因之一。

5.Beta優先試用 – 優先試用權,一向都是最大的利器,要是產品訴求夠吸引人,能在公開前先使用永遠都是最大的誘因。

社群面向:

1.分享加入 – 許多公司都會用此方式強化自己的使用者人數,同常做法如下:

a. 要求想註冊的人先分享網頁連結到 Facebook 或 Twiiter。

b. 註冊完成後,給一個網頁連結請使用者協助分享。

2.推薦加入 –  規定須拉進多少人一起加入,才能獲得註冊資格

3.加入後援會 – 規定必須先加入公司Facebook 粉絲頁,或成為Twiiter 追隨者,才能註冊。

特殊:

1.限時加入 – 比較特殊的方式有限時制,要求使用者在一定的時間內完成註冊。

2.逗趣應用 – 有公司會將有註冊完成的使用者,Facebook大頭照片貼在公司上架網頁上,可參考 http://www.fellody.com/

五大範例:


元素:簡單利落的畫面,標語,Twitter標籤

元素:簡單利落的畫面,標語,直接加入Twiiter 追隨者,直接加入Facebook 粉絲頁,直接獲得Facebook帳號


元素:產品說明,標語,利用酷炫禮品來獲得E-mail, 以及其他社群媒體的帳號

元素:直接灌輸未演先轟動的效果,在還沒有人清楚前,先告訴大家最火紅的媒體已經報導他了

元素:將產品最逗趣的畫面先給你看,用酷炫禮品吸引你加入註冊

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原始資料:

http://www.smashingmagazine.com/2011/09/01/elements-of-a-viral-launch-page/

http://mashable.com/2011/05/04/startup-launch-buzz/

https://stripe.com/

http://sumazi.com/

http://www.supyoinc.com/

http://www.supyoinc.com/

http://evertale.com/

http://www.kohort.com/

http://www.fellody.com/

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【社群行銷案例】Old Spice 史上最成功的社群行銷案例 -( 2億3千萬影片點閱次數)

Old Spice 是 P&G (寶僑家品)旗下的老字號品牌體香劑(1938年推出)。

透過一支2010年2月的youtube網路廣告,讓當年度的業績提升207%。

創下史上最高youtube瀏覽人次: 2億3千6百萬。

兩天內Twitter追隨者增加八萬人

Facebook參與率增加了800% (目前有150萬粉絲)

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那麼他如何靠社群行銷做到的呢? 

其實只有很簡單的一句話: 透過youtube影片來跟Twitter 跟 Facebook會員交流。

流程如下:

1. 一個Twitter或Facebook用戶在Old Spice留言牆上問問題

2. 他立刻用7分鐘拍攝一支影片來回答該用戶的問題

3.上傳youtube ,影片名稱就是問問題用戶的使用者名稱

而整個過程,歷時六個多月,他陸陸續續拍了334支短影片 (皆不超過30秒),來回答網友各式莫名其妙的問題。

即時、幽默、創意

造就了整個行銷活動的成功,更開啟了公司品牌與使用者的對話。到現在事隔一年多,Old Spice 還是在用他創造的 Old Spice Guy 這個廣告人物在網路上跟粉絲熱烈交流著。

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那麼成本呢? 他花了很多錢嗎? 

其實出乎意料之外的,除了六支廣告以外,剩下回答問題的三百多支影片都只是一個攝影師,四個編劇,一個導演跟演員完成,成本低廉但產生效益巨大。

有興趣可觀看幕後花絮:

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額外效益:

在整個行銷案爆紅後,許多有在用社群網絡的名人或機構(脫口秀主持人、影星、歌星、平面媒體、電視台),都有一起參與熱潮,在Twitter上問Old Spice Guy 問題,都有被拍成影片回覆他們的各式問題。

想當然耳的,這些名人或機構,都把他的影片拿出來放,脫口秀電視節目放、新聞放、報紙網站放、影星跟歌星也把他轉載到自己的部落格上放。

更不用提先起一股網路模仿風潮,連芝麻街美語節目都一起加入模仿的行列

本來只是個網路行銷影片,衍伸的效益大到無法估計。

當然最後造成業績增加207%,是所有行銷的最高指標目的。

Old Spice 行銷案例成功的掌握了所有的社群行銷要素跟平台,整合Twitter、Facebook、跟Youtube三大勢力,開啟跟使用者對話,也開啟了大家對這個品牌的熱忱。

延伸閱讀: 如何在一個月內獲得一千萬youtube影片點閱次數? (一場大騙局)

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原始資料網站: http://www.jeffbullas.com/2011/08/30/11-social-media-marketing-lessons-from-the-old-spice-campaign/

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社群行銷真的不用錢嗎?

許多社群行銷的報導跟專欄,總是強調他是個非常便宜的行銷模式,更適合於中小企業或經營個人品牌。

確實就目前來說,許多服務都是不用錢的,甚至無限制的免費使用。

但實際上,許多成本都是內顯而不像是打電視廣告那樣的直接。

最近看到美國Focus公司製作的資訊拼圖,在探討這個議題。

四大成本項目:

1.管理/行銷人員薪資: 相信大家都知道社群行銷是相當耗時,某程度來說勞心勞力的差事,要隨時觀察網路上的微小波動,要隨時回答使用者問題,更要時時注意市場脈動,跟事時的舉辦各式活動。沒有專門負責的人,幾乎是不可能真正作到確確實實的社群行銷。(很多公司的社群行銷專業,都只是淪為"留言板",或"公佈欄",沒有用心經營,也不會有使用者真的去看。)

2.廣告: 社群行銷的目的,就是打散需要花大錢作許多實體廣告的行銷迷思,但不代表真的完全不會有廣告存在。有時為了宣傳自己的部落格、網站、粉絲頁,公司為了加速進行,還是會選擇買一些廣告例如Facebook Ads 或是 Google Adsense, Googles Adwords, 此種類型的廣告服務。雖然許多效益,仍有待檢視,但如果公司有採用,還是得算如成本裡。

3.外包費用: 蠻多公司在不知道如何進行下,還是會透過外部顧問,或設計公司幫自己進行產出一些基本或比較華麗的行銷活動。甚至有大型公司會砸大錢進行萬人規模以上的社群行銷活動,此部分仍就屬於成本結構的一環。

4.進階服務費: 目前多數的網路服務都有所謂的免費,以及增值付費機制(Premium),如果想要更詳細,更多元的服務或資訊,往往都需要額外付出費用來取得相關資訊。

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好處呢?

根據eMarketers針對市場行銷主管的調查,使用市場行銷的好處。

1.提升顧客參與感(Customer Engagement) = 85.4%

2.打開顧客直接溝通管道 = 65%

3.超快速回覆問題 = 59.1%

4.聆聽顧客需求 = 59.1%

5.低成本 = 51.1%

而Syncapse公司對20品牌作的調查發現 Facebook上有加入你公司的粉絲,28%是持續使用者,41%會推薦或對你的品牌表示友好。

因此,要計算實際的好處,目前仍然是各式論壇上吵得沸沸揚揚的話題。不過可以確定的是,要好好經營,確實需要付出一定的成本,用著隨便應付的心態,絕對不可能成功。而社群行銷成功,亦不見得能產生立即的銷售成長。

但目前太多可成功案例指出,社群行銷做得好,只會如好酒,越陳越香。

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原始參考資料來源 : http://www.marketingtechblog.com/social-media-marketing/infographic-the-real-cost-of-social-media/

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電視跟E-mail行銷真的落伍了嗎?

根據今年comScore的報導,2010年18歲以下的年輕人整體使用E-mail來溝通的頻率下降了59%。

並且Nielsen六月釋出調查報告,自從1992年以來,去年度美國擁有電視的人口百分比首度下降2.2%。

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上述兩個消息公布以來,有多位專家跟報社論壇不斷揣測,E-mail的行銷式微了嗎? 未來觀看電視人口越來越少了嗎?

E-mail使用率降低,代表你公司每次發的行銷信件ROI越來越低。

電視擁有率降低,代表公司每年花的大把廣告經費ROI亦越來越低。

但真的是這樣嗎?

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先談E-mail:

事實上不管使用率低不低,E-mail仍然有一向無法動搖的武林霸主地位 -> 每個人都有。

根據comScore的報告,全美上網人口中仍然有39%沒使用(接觸)過任何網路社群平台,但是只有6%的人沒有收過任何E-mail。

大家可以想想自己用同樣一兩組E-mailˋ註冊過多少東西,即便是你沒有在收或在看,E-mail帳號仍然是代表你身分,以及交流檔案最便利跟共通的方法。公司行號中,跨部門、跨組織之間的溝通,E-mail亦仍是最普遍的工具。

最後,Direct Marketing Association,指出,93%的E-mail使用者仍然跟消費品牌,保持著接受資訊的使用關係;但Facebook目前只有15%,Twitter目前只有4%。

因此,E-mail對於連結公司產品或服務來說,仍然是接觸面積最廣泛的管道之一。

重點反而是,到底要怎麼使用? 僅記三點使用法:

1.不要在標題丟下產品介紹式的內容。沒有人在乎你的產品是什麼,人們只在乎自己的問題跟需求,因此,盡量使用標題來吸引你的主要使用者,透過解決問題跟滿足需求的方式。

ex. 牙齒保健不可輕忽–3M雙效防蛀護齒霜6條1200元!

如果改成

ex. 牙齒保健不可輕忽–六項保健迷思,幫助你防蛀!

相信兩者產生的差異跟觀感會很不同。

2. 提供有用或產生價值的資訊/知識。

3. 避免太頻繁、太騷擾性的發信,一天超過一封都太多,最好的頻率是二至三天一次,並且盡量引導對話。

運用得當,E-mail仍然是促使社群行銷更熱絡的武器之一。

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電視:

電視市場,現在進入戰國階段,除了不斷上版面的機上盒,許多支援網路瀏覽的電視,Google TV(恩~這個算垂死了)、Apple TV,的各式應用像雨後春筍般綻開。

Hulu跟Netflix服務跟用戶數,爆炸般每日都在創新紀錄,後者現在更是在去年,成為占據美國網路頻寬使用量的第一名。

現今網路使用時間與電視收看時間幾乎是相同的,今年  Deloitte 作的調查發現,42%的美國人邊看電視邊上網,26%的美國人會一邊按簡訊。TV Guide 指出50%的Twitter使用者會一邊看電視劇,一邊傳送訊息討論,35%的Facebook使用者也會進行同樣的行為。

各位台灣的Facebook使用者,相信也都有看到,前一陣子犀利人妻在Facebook上的熱絡程度。但是卻沒有看到電視劇利用社群媒體來做行銷,實在是相當可惜。

假如說,當時犀利人妻可以透過Facebook粉絲頁舉辦投票,建立演員跟網友的交流平台,或介紹許多幕後花絮,舉辦比賽項目,甚至只是告訴你隋棠身上穿的衣服是哪一件,都會是相當好的運用方式。

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結語:

人門現在進入了擁有龐大的選擇的時代,E-mail跟電視,仍然是主流管道跟媒體,但如何透過傳遞適當的資訊,跟運用社群媒體的力量強化產品/服務/娛樂內容跟使用者的交流,將會是最大的課題。

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原始資訊:

http://www.smashingmagazine.com/2011/07/25/email-is-still-important-and-here-is-why/

http://mashable.com/2011/07/20/consumer-trends-tv/

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【社群行銷案例】KLM航空公司的"揪甘心"社群網路應用,不愛上這家航空公司都難。

簡單的策略,簡單的花費,商機&漣漪效果強大。在Twitter上產生100萬條短PO

KLM揪甘心策略五部曲。

1.在Twitter上面搜尋某時段有要搭飛機的人,在同時確認他是要搭KLM

2.搜尋班機時間,搜尋那位乘客的Facebook網頁,找資訊

3.根據那位乘客的個人資訊想個禮物給他(ex. 幫一位老婆婆升頭等艙、送一個運動員計時錶、買隨身急救包給一個要到非洲冒險的人)

4.在登機前攔截那位乘客,送他/她禮物

5.告訴他如何知道/找到他 -> 每一位被送到禮物的乘客100%都馬上Twitter短PO整個經歷

最後結果: 幫KLM在網路上廣告超過100萬條的Twitter短PO

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數字會說話:中小企業如何運用社群行銷呢?

美國 Hiscox公司,針對304個中小企業(員工人數250以下)雇主進行調查,發現53%正在使用社群行銷,但只有12%的認為是必要的。

而其中最熱門的平台是Facbook (19%)、Linkedin(15%)、Twitter(4%)

進一步訪問下47%的人認為社群行銷對他們公司而言並不重要,這點個人認為產業別有很大的不同,目前來說,如果你的企業是B2B市場為主,那麼社群行銷確實意義尚小,畢竟動則上百萬的採購或投入,不會因為誰講幾句話就改變決策,決策者也往往並非一個人決定,許多內外部競爭狀態也並非只是社群行銷可以滿足的。

有24%的人認為有時間才會去照顧社群這塊,有高達14%的人還不知道什麼是社群行銷,而最後有12%認為社群行銷隊他們意義重大,幾乎隨時在使用。

因此,可以看出,社群行銷的大方向仍然在,但是有人不得其門而入,有人草草加入潮流但是不知道如何經營,而有人已經找到利基點,積極的投入中。

而使用社群行銷的最大目的

  • 增加品牌知名度: 27%
  • 產生銷售: 22%
  • 發佈行銷跟產品資訊: 11%
  • 顧客服務: 10%
  • 市場研究: 10%
  • 強化搜群引擎最佳化(SEO): 5%

報告中最有趣的一點即是"口碑推薦效應 (WOM)*" 是50%所有雇主都說的最大銷售管道。

但是營造口碑推薦效應的社群行銷,大部分公司還是沒搞懂,投入的程度也不一,我相當確信跟隨著越來越多成功故事的產出,社群行銷會成為未來幾年的最大WOM管道之一。

*WOM = Word or Mouth 口碑推薦效應 – 往後會有文章專門討論這個效應

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原文參考

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【社群行銷案例】Uniqlo 的創意行銷,讓台灣人愛排隊排到網路上!

這個活動是去年Uniqlo在網路上舉辦的。

活動很簡單! 你只要透過Twitter發表短PO,就可以加入虛擬排隊的行列,每26位排隊者都可以獲得600塊的折價券。

到活動結束統計為止,台灣有64萬人參與、大陸130萬。

太有趣了!

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【社群行銷案例】Norma Kamali 運用Facebook增加粉絲跟品牌知名度的強者~

很多人不知道如何使用Facebook來幫忙經營自己的品牌。

服裝&服飾品設級師Norma Kamali恰好是此道高手,每日透過Facebook品牌的專屬頁面傳遞流行服飾資訊

同時舉辦自有品牌的好康折扣以及贈送優惠,鼓勵粉絲在Facebook以及Twitter的互動。

現在她就在推出夏季泳裝贈送活動,所有的泳裝款式都是以男明星命名,逗趣又好玩。

她本人也會積極的跟Facebook上的粉絲交流,透過連結Flickr、Twitter、Tumblr、Foursquare跟官方網站來達成多方的交流。

最好的行銷範例就是不推銷,利用分享資訊的概念,讓人喜歡跟你(or你的品牌)互動。

參考相關報導

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