Tag Archives: Googles Adwords

【社群行銷案例】Dropbox 用一支影片吸引2千5百萬使用者的奇蹟 App

如果你還不知道 Dropbox,就讓我簡單解釋一下。

想像如果你有一個Word檔案,然後有一台桌上型電腦,一個筆記型電腦,一個iPad,一個三星手機。 那麼最快速把這個Word檔傳送到所有裝置的方法是什麼呢? 傳統方式有三:

1.用大拇哥一個一個Copy

2.用E-mail寄給自己在各自下載到裝置中

3.如果在同一個網路環境底下,開網路的芳鄰,一個一個Copy

現在用Dropbox,你只要將Word檔拖拉到其中一個裝置的Dropbox資料夾,他會瞬間幫你同步到所有的裝置中。

有沒有超級方便,而且最優的是他的服務是有2G免費的空間,只要所有檔案總大小不超過2G你愛怎麼用都不用收半毛錢。


—————————————————————————————————————

好,感覺簡單明瞭,而且超級實用,不過大家可能不知道CEO Drew Houston,當初剛發表這個軟體的時候,根本沒有人鳥他。

幾個年輕畢業學生組成的小公司,在一個小公寓,每天盯這自己的小螢幕跟電風扇,含辛茹苦的作出一個超屌的軟體,不過一直沒有錢買曝光,也沒有認識任何名人或媒體。

一開始發表前半年,幾乎用盡各式辦法都吸引不到人來下載使用。

Drew Houston 後來到處演講公司的心路歷程中,探討他們的錯誤決策,以及悟道的過程,後來透過一個影片跟一個策略瞬間爆紅後,短短兩年間吸引兩千五百萬個使用者註冊跟下載。

—————————————————————————————————————-

2008年9月公開發表後,Dropbox開始積極的經營搜尋引擎最佳化(SEO: Search Engine Optimization),以及到處花錢買網站、搜尋網站廣告(ex. Google Adwords, Adsense),參加幾個大活動TechCrunch發表,並且雇用廣告顧問公司幫忙行銷。

但經過幾個月後,成效相當低,而且經過仔細計算,Drew發現他們為了獲得使用者,投入的成本高達$233-$388 美金/人。但是使用者付錢升到最高的付費等級一年也不過$99塊美金,因此,他們開始痛定思痛的努力研究問題出在哪裡。

經過一陣子的歸納,他們得出兩點結論:

1. 人們不會突然有天起床,想到說 " 阿! 我好想要一個軟體可以讓我很容易的在各個不同的裝置間分享檔案" -> 花太多時間跟金錢在 SEO 跟 SEM(Search Engine Marketing) 上面沒有意義,因為沒有人會主動去蒐尋這些關鍵字來找到我們。

2.目前的使用者,找到我們的路徑幾乎都一樣

a. 從朋友那聽說 -> b.到官網下載後去試試看 -> c. 發現實用又簡單 -> d. 再推薦別人

所以Drew跟團隊,把所有的Marketing支出砍掉,作了兩個動作:

1.拍一隻簡單的操作影片,並且把影片放到那些會試類似東西的人常出沒的網站上去(ex. Reddit, Digg)

2. 開始推展,推薦別人加入獲得更多網路空間的活動

並且把整個推薦流程設計的簡單又方便。

往後Dropbox因為這兩件策略,在網路社群中爆發性的火紅起來,半年間就獲得一百萬個使用者,直到2011年六月底為止總數突破兩千五百萬個有效註冊帳戶。

最後Drew 有感而發的說:

太多假設跟行銷手法沒有用處。知道誰會使用你的產品/服務,並且該產品/服務如何影響他們的日常生活,才是成功行銷的關鍵"

喜歡這篇文章歡迎分享,也歡迎各位試用我自己的免費app: Piary – 相片日記

原始資料Drew Houston 的演講ppt: http://www.slideshare.net/gueste94e4c/dropbox-startup-lessons-learned-3836587

已加上的標籤 , , , , , , , , , , , , , ,

社群行銷真的不用錢嗎?

許多社群行銷的報導跟專欄,總是強調他是個非常便宜的行銷模式,更適合於中小企業或經營個人品牌。

確實就目前來說,許多服務都是不用錢的,甚至無限制的免費使用。

但實際上,許多成本都是內顯而不像是打電視廣告那樣的直接。

最近看到美國Focus公司製作的資訊拼圖,在探討這個議題。

四大成本項目:

1.管理/行銷人員薪資: 相信大家都知道社群行銷是相當耗時,某程度來說勞心勞力的差事,要隨時觀察網路上的微小波動,要隨時回答使用者問題,更要時時注意市場脈動,跟事時的舉辦各式活動。沒有專門負責的人,幾乎是不可能真正作到確確實實的社群行銷。(很多公司的社群行銷專業,都只是淪為"留言板",或"公佈欄",沒有用心經營,也不會有使用者真的去看。)

2.廣告: 社群行銷的目的,就是打散需要花大錢作許多實體廣告的行銷迷思,但不代表真的完全不會有廣告存在。有時為了宣傳自己的部落格、網站、粉絲頁,公司為了加速進行,還是會選擇買一些廣告例如Facebook Ads 或是 Google Adsense, Googles Adwords, 此種類型的廣告服務。雖然許多效益,仍有待檢視,但如果公司有採用,還是得算如成本裡。

3.外包費用: 蠻多公司在不知道如何進行下,還是會透過外部顧問,或設計公司幫自己進行產出一些基本或比較華麗的行銷活動。甚至有大型公司會砸大錢進行萬人規模以上的社群行銷活動,此部分仍就屬於成本結構的一環。

4.進階服務費: 目前多數的網路服務都有所謂的免費,以及增值付費機制(Premium),如果想要更詳細,更多元的服務或資訊,往往都需要額外付出費用來取得相關資訊。

——————————————————————————————–

好處呢?

根據eMarketers針對市場行銷主管的調查,使用市場行銷的好處。

1.提升顧客參與感(Customer Engagement) = 85.4%

2.打開顧客直接溝通管道 = 65%

3.超快速回覆問題 = 59.1%

4.聆聽顧客需求 = 59.1%

5.低成本 = 51.1%

而Syncapse公司對20品牌作的調查發現 Facebook上有加入你公司的粉絲,28%是持續使用者,41%會推薦或對你的品牌表示友好。

因此,要計算實際的好處,目前仍然是各式論壇上吵得沸沸揚揚的話題。不過可以確定的是,要好好經營,確實需要付出一定的成本,用著隨便應付的心態,絕對不可能成功。而社群行銷成功,亦不見得能產生立即的銷售成長。

但目前太多可成功案例指出,社群行銷做得好,只會如好酒,越陳越香。

喜歡這篇文章歡迎分享,也歡迎各位試用我自己的免費app: Piary – 相片日記

原始參考資料來源 : http://www.marketingtechblog.com/social-media-marketing/infographic-the-real-cost-of-social-media/

已加上的標籤 , , , , , , , , , , , ,