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【社群行銷案例 】- 用一篇G+貼文,成功把朋友的書送到美國Google總部

這是我自己推成功的有趣案子,我把一本朋友們共同創作的書本用一篇貼文,讓美國Google總部的人來跟我要書,最後我也送到Google的人上,讓他們拍了照,貼了圖,上了媒體跟部落客報導。

PO上G+的貼文,只用了不到300字說了故事,總共超過400個轉分享,以及800個"+1″。

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歷程:

找到"梗":

最近我參與的寫作社團,出現一件有趣的事件,也就是社團中的文友們,把共同在Google Docs上寫的共創文自費出版成書。書本封面經過文友們自行設計如下:

Google, Google+, Google Plus

做為一個社群行銷人,這樣的封面很明顯的非常有梗。上頭Google+的標記大到近視一千度都看得到。更不用提Goolge+, G+ 的圖案不斷重複出現,因此,這書封本身,就足以有個不錯的"梗"。

但在社群行銷上的經驗,要讓這本書真的被美國Google的人看見,還需要一些元素。

1. 有圖有真相: 有一張不錯的圖,會是分享跟觀看貼文內容的關鍵

2. 一個動人的故事: 故事吸引人,教條式的內容很無聊,這是千古不變的道理。

底下再繼續講這兩點細節:

準備工作:

1. 有圖有真相:

老外特別喜歡看笑的很燦爛的人頭圖,因此,第一步我就要社團內的文友們都交出一張圖給我,也就是每個人拿著書的可愛大頭照。這樣的圖片是引起人注意的關鍵之一,所以當初要求每一個人要交,因為 “微笑" + “多人"  就是一種視覺上的特點,會強化故事的說服力。

在用簡單的Photoshop 把圖片貼一貼,就是個看起來有意思的圖片:

Google, Google+, G+, Google Plus

而這其中藏了一個訣竅,也就是"圖片大小",圖片大小決定那這張圖片在動態消息上是不是能不點開就看到全圖。因為大部分人是不會點開圖片看的(是的,大部分人就是這麼懶,不要懷疑。) 因此,能不能讓人不點開圖,就看到全圖的大小很重要。

2. 一個動人的故事:

說故事的能力在國外是一種專業,哪一些"梗"是能被人欣賞、喜歡、引起情緒,這需要琢磨並且長期觀察群眾的口味。貼文如下:

https://plus.google.com/105178524535280367414/posts/hJUH3AXXBj9

這篇貼文的重點只有三個:

(1)強調是"陌生人",在Google+上找到彼此

(2)使用Goolge Docs 來共同創作

(3)團員來自四面八方,各職業各年齡層

這三個元素合起來,就是個有趣的故事,也會讓Google的人愛上。(講坦白一點,Google+在社群上還是被Facebook吃得死死的,能夠有使用他們產品上不錯的故事,絕對是個大加分。)

成果:

在網路上PO文喊話:

一開始,因為沒有管道,我也不認識Google的人或美國媒體,更不是甚麼明星藝人,要吸引Google的注意,就只有一千零一招: 到處貼。因此,這篇貼文貼過各大區域,包含網站Reddit, Delicious, Stumbleupon, 以及Google+上的各大公共論壇,以及寄給所有的科技類媒體。

而效果相當卓越,在前兩天,就已經吸引了超過兩百個分享跟兩百個+1。 第三天,就上了兩個媒體。

部落客: http://thetecnica.com/2013/03/strangers-met-on-google-and-penned-a-collaborated-novel

Techradar: http://www.techradar.com/news/internet/aw-look-someone-s-been-using-google-1138534

當愈來愈多人分享後,出現了意想不到的情況,也就是有認識Google+工作團隊的人出來,幫我tagg Google的人,因此,Google的人就出現了!

把書送達美國,並且要回一個"梗":

最後在進一步接觸後,Google的社群經理跟工程師,開始跟我要書,我寄給Google的時候,跟她說我甚麼都不要,只要一件事: “請讓書跟Google總部的logo合照一張"

最後就出來了: (G-so Tseng是小弟的名字 XD)

IMG_20130411_145431 (1)

並且對方特地撰文分享,以及貼上Google 專屬的頁面:

https://plus.google.com/+googleplus/posts/8sQbBV36YQy

最後的成果就是,總共超過400個轉分享,以及800個"+1″。(Facebook, Twitter, 轉分享再轉分享不計。)  好玩吧! ! 只要找到梗,任何事情在網路社群上都有可能的~^^ 

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什麼是搜尋引擎最佳化(SEO : Search Engine Optimization)

到底什麼是搜尋引擎最佳化? (英文 SEO : Search Engine Optimization)

進幾年隨著上網人口增加,主力消費族群的網路依賴度上升,使用Google, Yahoo, Bing 等搜尋引擎獲得資訊已經成為主流的方式。甚至很多顧問公司如雨後春筍般湧出,都在搶食這塊SEO需求的大餅。

SEO最簡單的解釋就是:

當我在Google輸入 " 腳踏車, 便宜, 輕, 女性用"

出現在第一頁的搜尋連結是什麼呢?


那麼,如果你是賣大眾中低價位淑女車的廠商/店家/零售商,你一定希望搜尋者直接找到你。

如何讓自己:

1.越容易被搜尋到 (ex.使用者用二十個不同的關鍵字,也可以找到你)

2.搜尋結果的排名越前面 (ex. 出現在第一頁第一個連結)

這就是搜尋引擎最佳化 (SEO)。

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那為什麼有顧問公司會收取大把的顧問費用,來幫你做到上述兩件事情呢?

因為Google(世界市占率89%, Bing 4%, Yahoo3%),具有市場主導地位,用來判別搜尋頁次與排名的"搜尋公式" (Ranking Algorithms)是全世界所有人想破解的謎題。

但是Google 堅決不出售網頁排名的名次,搜尋公式也一直是他們核心的秘密,但經過多年的測試與研究,還是讓許多公司找到端倪,因此,仍然有許多技巧可以讓自己的網頁排名上升。

而社群行銷一大重點就是如何在網路上被找到,或是人家要找你,不會找不到。

你可以想像一個畫面,你有一個很讚很屌的公司或產品,結果使用者聽到後,去Google找你,要找到第五頁才看得到,那我猜80%的人到第三頁就已經放棄了。

那麼重點來了,倒底要怎麼作呢? 真的要請顧問公司嗎? 我自己做作的來嗎?

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請顧問公司的效果見仁見智,市面上也良莠不齊,何況Google的公式是會隨時變動,或更改規則的,不想要像無底洞一樣的投入金錢在龐大的網路世界裡,那請看底下四項無敵訣竅,就可以大大強化自己的SEO喔!

1.先去把自己的網域買下,如果你的公司名字是BigDaddyYA,那你一定不希望使用者輸入這個字串結果找到別人的網頁去,如果這點都做不到,就已經先丟掉50%的潛在顧客了。

2.多利用部落格,Google是非常看重部落格內容的(這或許跟Google的設計理念有關),因此,公司部落格不斷的提到自己的產品/服務/公司名,其實是相當重要的,亦會大大提升自己的排名。同時,部落格的內容/文章越豐富,就更容易被潛在客戶,用不同的關鍵字搜尋到。

3.網站與部落格的標籤機制,英文稱標籤作TAG,如果你網站或部落格文章中,有越大量跟多元的TAG就越容易被搜尋到。

4.讓別的網站分享你的連結,跨網站的分享連結,不論是在社群網路裡,或在其他網站/部落格裡,都會大幅提升你們公司的網站排名,產出具有吸引力的資訊,以及有分享價值的內容,就是讓自己的網頁被到處分享最大的誘因。

上述四點訣竅給有SEO需求的公司,都可以簡單讓自己的排名上升喔! 雖然真正高段的SEO還有非常多網頁上設定的方式,但對於一般中小企業,個人創業者來說,這四點作的好,已經可以吃得很開了!

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【社群行銷案例】Dropbox 用一支影片吸引2千5百萬使用者的奇蹟 App

如果你還不知道 Dropbox,就讓我簡單解釋一下。

想像如果你有一個Word檔案,然後有一台桌上型電腦,一個筆記型電腦,一個iPad,一個三星手機。 那麼最快速把這個Word檔傳送到所有裝置的方法是什麼呢? 傳統方式有三:

1.用大拇哥一個一個Copy

2.用E-mail寄給自己在各自下載到裝置中

3.如果在同一個網路環境底下,開網路的芳鄰,一個一個Copy

現在用Dropbox,你只要將Word檔拖拉到其中一個裝置的Dropbox資料夾,他會瞬間幫你同步到所有的裝置中。

有沒有超級方便,而且最優的是他的服務是有2G免費的空間,只要所有檔案總大小不超過2G你愛怎麼用都不用收半毛錢。


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好,感覺簡單明瞭,而且超級實用,不過大家可能不知道CEO Drew Houston,當初剛發表這個軟體的時候,根本沒有人鳥他。

幾個年輕畢業學生組成的小公司,在一個小公寓,每天盯這自己的小螢幕跟電風扇,含辛茹苦的作出一個超屌的軟體,不過一直沒有錢買曝光,也沒有認識任何名人或媒體。

一開始發表前半年,幾乎用盡各式辦法都吸引不到人來下載使用。

Drew Houston 後來到處演講公司的心路歷程中,探討他們的錯誤決策,以及悟道的過程,後來透過一個影片跟一個策略瞬間爆紅後,短短兩年間吸引兩千五百萬個使用者註冊跟下載。

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2008年9月公開發表後,Dropbox開始積極的經營搜尋引擎最佳化(SEO: Search Engine Optimization),以及到處花錢買網站、搜尋網站廣告(ex. Google Adwords, Adsense),參加幾個大活動TechCrunch發表,並且雇用廣告顧問公司幫忙行銷。

但經過幾個月後,成效相當低,而且經過仔細計算,Drew發現他們為了獲得使用者,投入的成本高達$233-$388 美金/人。但是使用者付錢升到最高的付費等級一年也不過$99塊美金,因此,他們開始痛定思痛的努力研究問題出在哪裡。

經過一陣子的歸納,他們得出兩點結論:

1. 人們不會突然有天起床,想到說 " 阿! 我好想要一個軟體可以讓我很容易的在各個不同的裝置間分享檔案" -> 花太多時間跟金錢在 SEO 跟 SEM(Search Engine Marketing) 上面沒有意義,因為沒有人會主動去蒐尋這些關鍵字來找到我們。

2.目前的使用者,找到我們的路徑幾乎都一樣

a. 從朋友那聽說 -> b.到官網下載後去試試看 -> c. 發現實用又簡單 -> d. 再推薦別人

所以Drew跟團隊,把所有的Marketing支出砍掉,作了兩個動作:

1.拍一隻簡單的操作影片,並且把影片放到那些會試類似東西的人常出沒的網站上去(ex. Reddit, Digg)

2. 開始推展,推薦別人加入獲得更多網路空間的活動

並且把整個推薦流程設計的簡單又方便。

往後Dropbox因為這兩件策略,在網路社群中爆發性的火紅起來,半年間就獲得一百萬個使用者,直到2011年六月底為止總數突破兩千五百萬個有效註冊帳戶。

最後Drew 有感而發的說:

太多假設跟行銷手法沒有用處。知道誰會使用你的產品/服務,並且該產品/服務如何影響他們的日常生活,才是成功行銷的關鍵"

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原始資料Drew Houston 的演講ppt: http://www.slideshare.net/gueste94e4c/dropbox-startup-lessons-learned-3836587

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什麼是社群行銷? (Socail Media Marketing/SMM) Part 3/3

上一篇講到傳統四P在社群行銷的角色演變

這次就會收尾,講到社群行銷的定義跟基本運用原則。

社群行銷個人定義為: 一種運用社群網路以及互動式網路平台,溝通與理解消費者以及使用者的方式。

這邊必須強調的是社群行銷的目的絕對是"溝通與理解",而並非是推銷或傳播,使用者會喜歡觀看部落格、論壇、網誌、跟問Facebook上的上百網友,就是因為他們想接觸的是"人",而非是你塞給他的廣告傳單。

因此,在投入這塊行銷領域之前先問自己,想開始經營的動機:

1.因為很紅很夯,所以試試看,其實我對網路運用沒興趣

2.有很多爆紅的案例,賺很多錢,瞬間吸引很多顧客

3.曾有人在網路上面罵過我們,結果還上新聞跟報紙,很莫名其妙

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如果你是抱持著這三種想法,那麼請不要隨便開始採用,因為也只會虎頭蛇尾,得不到精髓。

1.社群行銷就是透過網路的行為,因為傳統上,你要告訴大家一件訊息,必須透過廣播媒介:看板、傳單、電台、電視。這些媒介給你時間或曝光度,都要錢,因此,小公司沒錢,永遠不可能上的了版面。但社群行銷不同,只要你有好的內容跟產品,就有可能在網路上同時被上萬人看到。

2.我可以很有信心的說,沒有爆紅這種事情,九成九的成功案例,都是透過長期經營,多長呢? 短則半年,長則一兩年,甚至長達數年,到達某一個臨界點,就會因為衝破關鍵人數而開始病毒式的竄紅。

3.如果你只是想可以知道如何隨時上網路監視商譽,或立刻真對抱怨滅火,那你也永遠不會成功,甚至只會越描越黑,因為你在網路上沒有公信力,在電視上或許你是個大品牌,但在千千萬萬網民中,你也只是個大企業的發話筒,不是一個"人"。

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當我們講清楚 “心態" 這個大關卡,就可以開始來說如何進行社群行銷。

【工欲善其事必先利其器】: 公司部落格、公司網頁、公司討論區、Youtube、Facebook粉絲頁,這四塊地方絕對是自己的公司或事業起步的最強大也是最必要的工具。

公司部落格->分享資訊; 公司網頁->產品/服務介紹; 公司討論區->使用者交流與反應; Youtube ->傳遞有趣/有用影片的最佳方法 ->Facebook粉絲頁->辦活動的最佳地點

往後會針對各自的武器,詳述運用的文章。

【分享是一定要的】:當你家人或是朋友問你問題的時候,你一定會不吝嗇的回答你所知到的東西,同理,要經營社群行銷最大的心態轉換即是 – 分享;分享你公司的心路歷程、分享你產品使用的背後故事、分享你所熟悉的專業、甚至分享你生活與心得的點滴,當你分享的夠多、夠深入、夠專業、夠風趣,一傳十,十傳千,千專百萬的效應有可能瞬間發生。

人喜歡理解"人"、不喜歡跟機器人互動,僅記。

【搜尋引擎最佳化(SEO)】:如果你不是台灣前一千大企業,你更應該要注意搜尋引擎的最佳化,就跟以前必須要在電話簿上容易被找到一樣。現在全台灣有1695萬上網人口,要找到你的產品、服務、公司,如果你還以為弄個看板或發個傳單就有效,那麼這位大哥/大姐你想太多了。

當我在Google輸入"二手中古車 Nissan"的時候,可以出現在第一頁上的前五名,才是王道。

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我是初學者,該如何著手呢?

先跟公司強調一個概念-> 每個人都是行銷人員、每個人的朋友都是行銷人員、每個人的每個網路連結都是行銷人員。

再來第二個概念-> 分享是銷售的最終極武器,投注熱忱、誠實、衷懇的分享,比一百支林O玲廣告還有用。

最後-> 請開始弄出一個部落格,開始寫下你公司的心路歷程,開始寫下你發跡的初衷,你的故事。

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