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什麼是社群行銷? (Socail Media Marketing/SMM) Part 2/3

上一篇大概講了一下基本概念

傳統的4P角色(People, Place, Promotion, Price ),在社群行銷的範疇裡已經轉化為更趨於整合的型式。

People(消費者): 上網人口(+上網者的家人)

你可能會說"我媽又不上Facebook,怎麼會被影響",但很多人忘了,自己有多少次幫老媽子在網路上搜尋"好用的果汁機"的類似事情。家中的上網者,都是影響跟協助比較不擅長進入網路世界成員的重要推手,很多的消費決策間接的被你影響。

Place(消費地點): 官網、購物網站、拍賣網站、個人網站

以前傳統來說,消費地點都在實體店面發生,有兜售人員負責服務你把產品放入你的口袋,收好你錢包裡掏出的小朋友。但現在消費的地點或許還是常發生在實體店面,但消費的決策其實已經在消費者搜尋網路資訊的過程中完成,去到實體店面,有很多時候只是"提貨"的過程,裡面的人說的天花亂墜,如何把放在正門口的那台有著完全沒用處的LCD複雜螢幕的電風散推銷給你,你還是寧願買放在店裡深處的醜小鴨牌電風扇。

原因無它,因為Mobile01上,鄉民們一致推薦。

Promotion(宣傳): 網路廣告、論壇、評論網、部落格、BBS站、社群網站

邊看電視邊上網,幾乎已經是許多網路族群的休閒模式之一,甚至已經有很多人開始漸漸沒有在看電視。以前公司花大把銀子拍廣告,買時段的行銷模式,現在完全買不到觀眾的注意力。因為當夜市人生每次廣告開播,老姐就馬上開始用滑鼠在點她的Fashion Guide。

Price(價格): 數位產品價格下降,實體產品價格上升。

價格演變為一種很有趣的議題,在直接透過網路銷售的模式下,理當因為少了大盤、中盤、零售商的多層疊價,應該更便宜。但是通貨膨脹並未減緩,物價(產品或服務)仍然高漲。個人觀察,認為在長尾時代,許多更獨特客制化的產品,透過社群行銷得到更多的回響跟注意,而獨特專屬的產品,生產上當然沒有大量量產的產品有壓低製造成本的本錢,因此,價格反而更高。

不過軟體的價格革命,是有目共睹的,Apple Store、Android Market、亞馬遜的電子書,都是因為網路交易的興盛而蓬勃發展,網路平台上的價格也較傳統的購買方式便宜許多。(一個App 0.99 美金 = 不到30塊台幣 = 一罐茶裡王+兩瓶養樂多)

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那社群行銷如何操作呢? 申請一個Facebook粉絲網頁,或在官網上搞個論壇,就可以了嗎?

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什麼是社群行銷? (Socail Media Marketing/SMM) Part 1/3

什麼是社群行銷? (Socail Media Marketing/SMM)

很多專家、行銷人、企管顧問、以及媒體說的天花亂墜。

其實很簡單,你我都懂得,就是兩種模式而已,當我想知道某個資訊:

1.上Google輸入關鍵字開始搜尋-官網、網志、論壇、評論
2.上Facebook 輸入 " 我想買相機哪一個好?"

傳統的4P在這兩種模式下,都是無力著手的,因為消費決策跟資訊提供者,回到消費者本身手上,而不是在你公司花的兩百萬廣告+美女明星臉上。

作為一個新鮮熱辣的社群行銷人,我們一起參祥這塊奧妙的行銷天地吧!

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如果你還不知道,現在Facebook有七億五千萬的用戶,Twitter有兩億用戶。

所以社群網絡的興起,代表著以往傳統行銷手法的沒落。

傳統行銷我個人定義為:電視/電影/廣播電台廣告、名人代言、平面媒體宣傳(雜誌/報紙/廣告單/街頭海報)、電子郵件、大型/路上看板、實體宣傳活動。

相信熟悉的行銷人,都知道上述傳統行銷手法,都是所謂的單向(One-way),也就是說,”我告訴你XXX“,的手法。而且往往都是強迫式的,無論是中斷你觀賞節目或影片的美好時光,或是煞風景的貼在美麗建築的側邊,通常都只是在用各式方法要你接受訊息。

但隨著網路搜尋跟社群網路的崛起,全球有26億的經常性上網人口,有多少買東西,或消費,還會只是因為看到某某廣告就把銀子從口袋掏出來呢?

現在的消費者模式:上網搜尋關鍵字->找到論壇/討論區/部落格/評論網站 -> 上Facebook問問親朋好友->上官方網站/購物網/網拍->購買

這條路上,不管你公司花多少錢,製作一個有泳裝美女不斷塗抹在身上的廣告,都沒有用,消費者想要知道:

1.他朋友用起來怎樣

2.專業論壇上使用者回饋怎樣

3.部落客的親身體驗+照片+影片的使用上效果如何

所以如果你還沒進到這個屬於長尾(Long Tail), 搜尋(Search), 社群(Social Meida)的行銷時代,那準備被淘汰!

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