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加入App新創公司與產業,學到的六件事

2011年加入App新創公司,成為充滿熱血與希望的第五位成員。

這期間,我們做了數十款App,從Android手機、Android平板、iPhone、iPad、Windows、Win8、Cloud雲端服務、Chrome、Firefox、Safari擴充元件、Web Client通通都涉獵。

而擁有夢想的我們,在2013年10月停止了公司營運。

這篇文章,是我身為Product Marketing Manager學習到的六件事情,希望能帶給置身於或準備投入App新創產業的朋友們一些想法。

一行code都不要寫。App是物理上最貼近每個人類的軟體,先從問人開始。

我們當初一開始就採用了敏捷式開發(Agile)中的Scrum,而以我一個非程式人員的角度來看,經歷過遊戲公司的Water fall開發,我認為Scrum最具有魅力的地方在於將產品的方向與定位交給所有人來共同討論。拋棄以往PM/PO定下規格,RD執行的套路,而是將產品的討論、交流、衝擊拉到正式開發前由大家共同面對,共同commit。

實際上app在每個人的口袋、皮包裡等待你開啟,他是最貼近你生活的東西,要讓你想用,一定要先從你開始。我也沒有黃金範本,但我覺得App正式開發前,有三個方式能測驗自己的app點子:

  1. 至少問過30個你認為的Target Audience想法與意見。現在FB、推特、微博、噗浪、Linkedin、G+、Gmail、跟各式論壇都有找到人的方式。
  2. 設計簡單的網頁,用sign-up的方式,獲得Email再發問卷或直接訪談。
  3. 製作mock-up UI 直接發給媒體或使用FB 廣告

關鍵:People first, Code later.

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商業模型、量測指標、宣傳方式,一開始就要融入產品初期設計中,只要一關沒過,就不要動手寫code

“先獲得User,再想怎麼賺錢",現在已經成為迷思之一。我認為在開始開發之前,只要賺錢的商業模型沒有想好;測量對開發有關的指標(metrics)沒有想好;以及宣傳亮點沒有想好,就不要開始真的開發,對Startup來說,這些東西並沒有所謂的專業分工之別,只要團隊成員對任何面向有疑問,都應該溝通討論到所有人都buy-in為止。

商業模型: App或網頁/雲端/網路服務如何賺錢?收費機制與模式為何?千萬別等產品做下去才想,否則核心的技術或亮點只會失焦,後續的持續開發與行銷方向也抓不重點。

測量指標:好的設計與決策,需要建構在完整的測量方式上。這是我兩年半來獲得的重要經驗,舉例來說:今天我做一個可以自動幫使用者美麗排版的UI,如果使用者願意分享是我們一個重要的量測點,那麼是否有辦法完整記錄使用者按下分享鈕的次數?如果答案是否定的,寧願不做,因為根本無從得知這樣的功能是否真的有效。Develop with metrics 是我目前深信不疑的開發方式。

宣傳方式:在Startup的團隊中,千萬別說Marketing是行銷人員的工作,反之,如果你們團隊中的行銷人員不願意參與開發討論,那趕緊換個人做吧。一個App產品的宣傳,是要Design-in的,而不是等到東西都做好了,才來想 “這要怎麼賣?” 此部分在後面的段落會多作著墨。

關鍵:Money、Measure、Marketing不能偷懶,一次到位。

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從最小單位做起,一個平台、一個功能。

App入侵人類的時間實在太過快速,對於很多開發者來說,來的迅猛到無法掌握,因此,往往忽略了各平台的不同使用者經驗與需求類型。iOS與Android使用者用UI的方式就有明顯的差異,對於App的要求,以及跨裝置、跨平台的需求都不同,想要一魚多吃,或者畢其功於一役,同時Tackle所有的平台,是不切實際的戰略。

最好的辦法,就是先從一個平台做起,現在無論是iOS或Android 都已經有足夠的使用者來驗證你的產品想法,不需要通吃。即便是想做跨平台整合,也可以先從其中兩個做起iOS vs. Windows/Web, Android vs. Windows/Web/Mac

一開始將一個核心功能做好,就已經相當厲害。注意,此核心功能必須跟商業模型做高度整合,否則App作再好也是白忙。產品的本質是”好到有人願意付錢”,而不是自己先餓死。

App強調的東西Google給了相當好的譬喻:App就跟點心一樣,名字簡單、一看明白、包裝撕開就隨手吃下,不要搞得像有六道餐點的晚宴大餐。

關鍵:緊鄰核心、能小就小。

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不花錢行銷App,請直接把行銷做進App中。

Startup通常沒有太多資源,要去做電視廣告、捷運廣告,FB每天燒幾千塊求曝光、甚至去搶貴松松的Adwords 熱門關鍵字,都是相當奢侈的事情。美國知名的公司Evernote CEO Phil Libin說的好: “能多一塊錢用在把產品做更好,就不要浪費在行銷上”

這句話並不是說”不做行銷”,而是進一步將行銷做進App中。

講起來有點玄,但最好的例子就是Instagram,當你在Instagram 分享圖片到FB,就會看到下方來源有個小小的 “來自Instagram” ,一瞬間就有上百、上千人看到。而且完全免費。

同時,一開始把產品亮點設計進產品中,媒體就容易買單。商業模型本身跟產品核心緊緊相扣,透過社群力量擴大行銷效果,比任何傳統行銷都來的有力,這點有太多成功案例可以舉: Tumblr, Evernote, Dropbox, Instagram, Flipboard, Paper, Day one, 等等,均為高度整合行銷進入產品內的案例。

關鍵:Marketing Design-in 才是王道。

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新創公司是賣熱情與夢想。堅持創立精神,堅持與使用者共同成長,否則寧願解散,大家回大公司找頭路。

通常會參加Startup的人,都是擁抱一股對於不確定跟夢想的熱忱。千萬不要讓這股熱量熄滅,當團隊成員已經出現低迷氣氛的時候,最重要的事情是放下手邊工作,討論如何將火焰在燃起。自己不愛的小孩,也沒有人會愛。當團隊成員自己都不愛用自己的產品,那只是在騙自己而已。

當出現阻礙,必須改變初衷或偏離軌道,而此改變無法維持Startup創業的精神,我建議團隊寧願解散也不要背離自己的目標。在上千上百茫茫Startup中脫穎而出的成功案例,每一個成功的都只有四個字: 堅持理念。

關鍵:Startup = Love x Passion 

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Blog, Blog, Blog.

這個部落格,當初是我試驗性的開始寫,用來測試一些SEO的想法或行銷點子,兩年多內只有短短25篇文章,卻帶給我們自己的app超過1500次的瀏覽下載量,總點閱數超過3萬。

各位親愛的創業朋友,你可以想像每週寫個兩篇文章就能夠累積的綜效。先不提可以為SEO帶來的諸多好處,光是CTR就比網頁還好賺,也能夠讓使用者更了解團隊與您所發明出的產品/服務。

千萬記得,App是物理上跟人類最貼近的軟體,新創公司沒有大公司的包袱,放下那道城牆,讓忠實支持者跟你一起成長,否則連跟大公司爭吃剩的餅乾屑都沾不到邊。

關鍵:亞馬遜公司的老闆都會找時間Blog, What’s your excuse?

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我至今仍然相信只要方法對,App市場是個具備無限潛力的One Piece。

在台灣創業的夥伴們加油!加油!加油!

延伸閱讀: 創立社群分享平台: Plancast 失敗後的自我解剖與分析

破壞所有遊戲規則的智慧型手機時代

此為受邀前往明道大學演講的演說稿,內容為整理智慧型手機與平板電腦相關的統計數據與行銷策略

O2O前景一片光明,但到底如何著手?

本篇投影片內容為2013年八月受邀前往商業發展研究院的分享,對象為時尚產業。

而主題為O2O的實作面。

創立社群分享平台: Plancast 失敗後的自我解剖與分析

最近看到這篇關於設計 “使用者貢獻內容” 類產品的好文章(例如:Facebook, Youtube, Vine, Twitter, Flickr, 噗浪, 等等),內容深入探討設計這類產品的問題與盲點,很有參考價值。我在取得原作者Mark的同意後,進行翻譯。

原作者簡介 – Mark Hendrickson Plancast 的創始人,Plancast是個網頁平台並含有手機app,能讓使用者分享各類私人或公開舉辦的活動。他原本也是TechCrunch的記者之一。

原始文章: The Uphill Battle Of Social Event Sharing: A Post-Mortem for Plancast

本文開始:

三年前我離開TechCrunch的工作,開始創建自己的事業。當初的想法很單純,即是創造一個社群平台,試圖協助人們更容易在現實生活中參與聚會與分享人生,而非僅僅在虛擬世界中貼貼照片與心情日誌。

經歷數個月的開發後,Plancast誕生,目標專注在創造一個最簡易輕鬆的方法,讓使用者能分享自己參與或建立的活動給親朋好友,甚至公開給任何人參加。背後的願景是希望透過這樣的透明網路平台,營造出更熱烈的活動參與度,提高一般大眾在舉辦活動或參與活動的意願。

在我自己的想法中,我認為能夠多了解我身邊朋友參與的各式活動,可以讓我的社交生活更有活力跟滿足感。即便是我沒辦法每次都參與,也能夠知道朋友的精采生活。

在初期的衝刺階段,我們團隊做了一個最小可驗證產品(MVP: Minimum Viable Product),透過TechCrunch獲得初期使用者,並從天使投資人與地方創投取得第一批的創投資金。整個團隊成員也在三年中投入所有的熱情,努力把初期的小成功,轉化為長期穩定成長,留置率高、並且能賺錢的服務。

然而,我們在Plancast上線的幾個月後,發覺不論如何努力,始終無法跨越早期進入者(Early Adopters)的門檻,進到大眾市場。雖然剛上線有得到許多媒體報導挹注,但反而誤導了我們的判斷,讓我們以為有更大的市場群已經可以接受這樣的產品。

在往後的一年半中,我們努力精進產品本身的視覺設計與功能,期待能吸引更大批的使用族群,但遺憾的是最終仍然失敗。(失敗的定義來自於兩個主要量測指標: (1)註冊人數成長率; (2)使用者參與度(Engagement))

這篇”事後分析與解剖”是我後來思考產品基本假設上的一些問題,以及將”活動”的本身當產品所面對的困難。希望我們的失敗經驗,能讓往後設計者少走很多冤枉路,特別是你們的產品也具備”使用者貢獻內容”的性質。而我相信本篇中形容的難關,並不侷限於”活動”這個產品,這些難處能夠給予各類產品更多面向的思考,畢竟任何網路產品多多少少會碰觸到社群的邊邊。

 

分享頻率(Sharing Frequency)

社群網路,我自己定義是 ”以傳播數位內容給身邊親朋好友” 為主的系統平台。而可以分享的”頻率” (分享的頻繁度以及密集程度),是這類型平台對於使用者的價值指標。

簡單來說,一個平台能讓我分享的數位內容種類愈多、愈大量、愈簡便,則對我來說價值會愈高。而內容的本身產出愈頻繁,我會使用這個平台來分享的次數就愈多,相對價值自然也愈高。

相較於普遍的數位內容,例如:可以一天分享好幾次的”心情點滴”與”照片”,”活動”並不是常態的內容,發生的頻率相當低與不固定。大多數的人就是沒這麼多活動可以參加,而在這些少數活動中,又有許多是屬於臨時起意的,並非早早籌備。

結果就是使用者並不會養成一個”日常”或”每週”貢獻活動的習慣。而臨時起意型態的活動,又太小太不固定,無法讓使用者體驗一個夠強大的活動探索過程。

就連我這個創立者,身上都只有五個未來的活動在我的行事曆裡,而過去三年也不過分享五百個活動,相比起我發的2,800個推特訊息來說,頻率真的少的可憐。

朋友常跟我說:”我喜歡你這個Plancast服務,但我就是沒知道這麼多活動可以分享。”

一般的社群網路使用者常會自嘆: “我沒有東西分享”,但以Plancast的本質來說,使用者確實是沒甚麼有趣的活動能夠分享。

 

消費頻率(Consumption Frequency)

事實證明,人們不會主動尋找活動來參加。我後來進一步將使用者族群分為兩大類: 有很多自由時間的人; 以及沒有很多自由時間的人。

那些經常主動去填補空閒時間的人,會事前積極的找尋有趣活動來參加。他們比較喜歡探索新的社交行為,也會採取適當方法來參與這些活動。

對於那些沒有很多自由時間的人來說,大部分希望能保存有空的日期。這個族群比較傾向於將空閒時間視為一筆用來消耗的有限資源。事前規劃活動是充滿風險的,因為他們很可能屆時仍然會無法參加,因此,他們寧願就讓空閒時間就維持空閒的樣子。

我們無法特別統計哪一類型的人比較多,但根據幾年下來的觀察,後者很明顯佔多數,而對於這樣的族群來說,一個讓他們可以找更多方法參加活動的服務,沒有太大的吸引力。

 

延遲決策(Tendency to Procrastinate)

大部分人都傾向推遲需要給答案的時間,特別是對於比較長遠的計畫,除非有絕對的必要性。你一定都有經驗,有人要約兩個月後的行程,通常你的第一個反應是: “能不能一個月後再給你答案?”

人們通常會擔心失去參與的機會,但同時又懶得真的去計劃來獲取這樣的機會。另一個原因,也是因為人們比較希望能讓自己的Schedule是可以自由運用的,如果有更好的活動或更需要參與的事務,推延決策時間都可以給他們更大的彈性來選擇。

會讓人們願意提前決定,除非他真的非常想參加,並且名額有限,或需要提前預約(例如出國行程,有航班旅館問題,非得要提前決定不可。)

分享動機(Incentives to Share)

回到分享活動的主題,分享活動的本身,不僅是使用者需要具備有趣的活動,而是實際上有足夠強大的動機來分享這個活動。

但不幸的是,使用者主動貼文到社群網站上,並非出於喜愛張貼訊息到公開平台上,或純粹喜歡貢獻更多來造福世界。使用者主動張貼內容,是出於可以擁有精神或實質層面上的回報。

大部分的社群網路都建構於人類的虛榮心上,它們讓人們能夠製造屬於自我的數位內容(照片、影片、文章、連結),並且傳播這些內容來讓自己看起來更受歡迎。社群平台能夠讓其他人知道,”我讀過多優秀大學”、”有多麼好的工作”、”參加了很酷的派對”、”跟正妹帥哥約會”、”有深刻的生活體驗”、”生了可愛的小朋友”。

大多數的人最大的動機,都是要說服別人,”我的人生也有令人稱羨的地方”,無論這些地方是生活快樂、外貌保持吸引力、幽默風趣、或其他任何面向的事物。

當虛榮心有觀眾的時候,會孕育出最強大的動機來分享自己的生活內容,特別是這群觀眾能夠給你足夠的回饋,讓你知道被欣賞了。當你貼一則精美的照片在Instagram上,你正在告訴朋友”我很會照相”,而且分享了證據來背書自己的天賦技能。

看到你照片的朋友,透過按讚跟留言”好厲害!”來提升你炫耀的虛榮感。心理上能夠貼上獲得更多讚跟留言的滿足感,將會驅使你進行更多的分享行為。

分享”活動”,很不幸的沒有提供一個炫耀的本質,或產生後續的快樂滿足感。有些活動具備產生虛榮的特點,比如說參加一個超酷的私人演唱會,或明星舉辦的VIP見面會。但麻煩的是這種聚會活動通常具有隱蔽性,跟私有性,不見得適合隨意公開分享。

回饋機制也是一項很大的障礙,因為要對一個活動留言,其實並沒有特別有趣的地方,而按讚的本身更怪,因為可以直接參加,只按讚不參加,更引人遐想朋友的意圖。而正向的回饋直接來自於朋友願不願意參與,跟任何社群機制也沾不上邊。

同時,如果一個使用者想要展現自己參與很屌的活動,事前的炫耀遠遠比不上在現場照相PO臉書或推特。

目前我們觀察,在行為上其中一個例外,即是認為自己是有影響力的人(或公眾人物)。這類的族群會主動的廣播這種訊息,來確保自己是散佈活動資訊的領頭羊腳色。這類人也確實是我們產品幾年下來貢獻分享行為最大量的族群。

選擇性公開與隱私顧慮(Selective & Privacy Concerns)

虛榮心當然不是驅使人們分享活動唯一的動機。有一部分的動機是希望你的朋友跟你一起參加活動。不過這通常會變成選擇性的分享,因為人們並不希望隨便的阿貓阿狗都一起參加活動,網路上聊聊打屁可以,真的要跟某些人出去,你還真的不太想。

公開活動的演出者或舉辦人,基本上都希望愈多人愈好,但當你自己要邀請人參加的時候,通常只會選擇你的親密好友,並且透過私底下的管道詢問他們。大部分人都不希望帶一個不是Party咖的人去參加一個需要很high的活動,因此,在宣傳活動的本身都會是選擇性的。

被邀請的重要性(The Importance of an Invitation)

人類是很矛盾的動物,在心理層面上不希望自己要參加的活動,被廣泛廣播給所有認識的人,另一方面卻希望自己永遠都會被私底下邀請參與活動。

Plancast存在一個基礎的人性假設: “當知道你朋友有個活動的時候,你會很有自信的覺得自己的出席是被歡迎的。” 但實際上參與活動的本身,並不僅僅是知道這個活動的內容。(例如: 活動要幹嘛、誰會參加、在哪裡、甚麼時候,等等) 人們還需要一件重要的指標 – 直接受到參與活動者的邀請。

當你有個服務只做到散播,但並沒有解決私人邀請這段的需求,反而會造成一件很尷尬的狀況,即是你看到了很多朋友舉辦或參與的活動,但你並沒有被邀請。而活動參與者或創辦人,為了避免這樣的尷尬,就更會選擇私密性的管道,而不會透過社群平台公開廣播。

因此,事後根據我們的統計,大部分參與度最高的活動類型都是屬於公開給大眾自由參加的活動,像研討會或戶外演唱會。諸如此類的活動型態,”誰跟我去”這件事顯得相對不重要。

數位內容的生命週期(Content Lifespan)

只是把數位內容(音樂、照片、影片、文字)塞入一個社群網路平台裡面,並不能確保它的價值,還需要能夠將它保存在網路上,並且可以簡易的被快速搜索觀看,如此一來,即能讓它具有”歷史價值”。

但”活動紀錄”這個內容,並不具備歷史價值。當一個活動還沒有開始的時候,它的存在價值就是告訴其他人有此活動能夠參加。但接下來,活動結束的時候,它的資訊價值會立刻下跌到近乎零。而根據上面的分析,我們知道大部分使用者又不想太快分享未來的活動,大致上都會在活動時間前兩週才開始刊登,因此,整個數位內容的生命週期就是這短短兩週。

相較於其他較長青的數位內容,例如照片跟個人檔案,你的個人檔案一但打好,幾年下來都有讓人閱讀價值,而隨便貼一張以前的大學照片,都可以喚回無數的回憶與回應。即便撇除古老記憶型的內容,一張可愛的小貓小狗或搞笑影片,都比你去年十月參加的某科技聚會來的有趣。

地理限制(Geographic Limitations)

地理位置更是決定一個活動價值的重要元素,不像其他的虛擬內容(打卡除外),活動能夠產生價值,通常在於你居住周圍有足夠的親朋好友能夠加入。

我可能分享一堆好玩有趣的活動在舊金山市區,但對鄰近郊區的人來說,完全提不起勁,他們甚至會因為無法參與而覺得煩躁。當然,他們可能會因為知道我的夜生活而感到有股八卦的趣味,但我猜大部分認為我過太爽的成分比較大一點。

因此,當這個服務要拓展到其他區域的時候,就出現了地域上的困難,即便是有新使用者加入,要拉足夠多的附近朋友一起加入是相當大的工程。而對於居住在郊區的人來說,這樣的服務更缺發吸引力,畢竟相較於市區的多彩多姿,郊區生活圈中種類繁多的活動確實較缺乏。

這個時候,Plancast反而在告訴他們: “你的居住地真無趣”。

這絕對不是件愉快的事情。

展望未來的無限可能(Looking Forward)

丟掉這些惱人的障礙,我仍然相信有天有個人或團隊,可以找出一個服務來達成我們的願景: “提供一個簡單的社群平台讓人分享或探索更多實體活動”。我堅信,可以知道好朋友們在日曆上打算參與甚麼活動,絕對有足夠的價值來分享它。

另一個新創公司,可能可以找出一個我們沒看到的角度或面向來提供這個服務。或者是一個已經存在的社群平台,能發展出一套容易分享私人活動日曆的功能。而綜觀市場上,目前Google Calendar大概是最有機會產生這樣服務的平台,結合G+必定能提供一種無縫的分享經驗。

Plancsast 當初有想跟日曆軟體結合,但並沒有找到合適的候選人。或許現存的Everbrite, Meetup, Facebook有辦法進一步發展出探索活動的平台。

Plancast 有吸引到一群早期進入者,三年中有超過一百萬註冊,並有二十三萬人每個月會回來拜訪我們網站,也相當喜歡我們每週寄出的”活動週報”。因為有這些忠誠用戶,我們會盡量延長可以營運的時間,直到必須結束它為止。而我也期待有一天,一般大眾使用者能跟這小群早期用戶一樣,欣賞這樣的服務帶來的便利性與趣味性。

我更期待有一天有更先進的科技進步或創新想法,來解決本文闡述的種種問題。

-本文結束-

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我相信這篇文章中的很多分析面向,能夠帶給試圖經營一個使用者貢獻內容為主的服務公司,更多想法與檢視機制。當我們要創立這樣一種服務的時候,看到的並不只是"這個服務能夠解決使用者甚麼問題?",更深層的是"他們是不是願意使用這種方式解決問題?","不願意的原因會是什麼?","我們有沒有辦法突破它?"

延伸閱讀: 行銷絕不等於買廣告: 2014年台北市長選舉柯文哲與連勝文之戰的行銷策略

什麼是O2O?(Online to Offline):手機到實體行銷案例與市調數據

在網路時代爆發後,B2B,B2C, C2C, Web1.0, Web2.0,總總新的商業模式跟應用模式隨著科技生活不斷演進。

而最近流行的O2O,更是在智慧型手機時代+手機上網時代+社群網路時代火燙燙的來臨。

那到底是甚麼是O2O? 英文的定義是Online to Offline,也就是將虛擬網路上的購買或行銷活動帶到實體店面中。大家熟悉的台灣EZTABLE或美國的Opentable, Uber都是成功案例。

那標題為什麼會下"手機到實體"呢? 因為我個人認為,整個O2O的行銷模式或市場,要是在產品策略佈局中少了手機這個環節,是沒有意義的。並且O2O不但可以是Online to Offline,也可以是Online to Online,甚至Offline to Online,不需要拘泥於銷售的形式的方向性。

在現今的市場環境中,智慧型手機、手機上網、社群網路,三者的結合有著決定O2O策略能法成功的重大因素。

1. 智慧型手機+上網扮演的腳色有多重要?

根據Google做的最新調查, 現在人平均一天有4.4小時的休閒時間花在某個裝置上,而手機、筆記型電腦、平板、電視占了90%的使用量。

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因此,在手機跟著我們身邊最久的情況下,要執行O2O行銷策略,絕對不能少了手機平台的加入。

2.  跨平台之間的整合是必要的。

電視與傳統行銷廣告效益漸漸式微,根據Google調查發現,有81%在看電視的人,同時會使用手機。很明顯的只要風水世家的廣告一開始撥,大家就把手機拿出來滑。甚至有66%的人會一邊看電視一邊用電腦。

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這就帶給企業在行銷時候非常大的難題,"倒底怎麼抓住使用者的眼睛?"

而不只是這個難題,現在人的購買行為,也產生了巨大的變動。透過手機消費的人也愈來愈多,甚至研究發現,在手機上產生立即性購買的消費者有高達81%。相比起電腦上的58%,手機上看到廣告或好康的消費者更傾向於立即買下手。

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3. 社群網路的腳色

有看過"社群行銷是甚麼“的朋友們,就知道基本上社群網路,包含的面向不只是Facebook粉絲頁, 推特,噗浪,微博,G+。還包括你公司的官網、部落格、討論區、Youtube, Vimeo 甚至是你公司員工的部落格跟Facebook帳號。

在Hubspot做的調查研究中,社群行銷的企業預算在去年已經蓋過傳統電視、實體行銷。而經營社群、SEO、部落格已經占了總成本的44%。

Marketers integrate inbound marketing2

要怎麼將這些來到你虛擬平台的使用者,帶到真實世界,產生收益,就是需要透過社群行銷。

以下是三個重點,讓你檢視是否有機會推展O2O行銷:

1. 公司網頁在手機上能不能看?

別不相信,很多公司到現在手機上看網頁都是破碎或無法瀏覽的。而Goolge已經有公布目前透過手機來瀏覽網頁的比例逐年攀升。 如果想要有效推行O2O,就更需要在手機、平板上檢視自家的門面,是不是有磨亮。

2. 公司有沒有至少開始經營、Facebook粉絲頁、部落格、討論區、youtube頻道, Email行銷的其中一樣。

要進入O2O行銷,必定要給網路人口一個進入點,那麼在諾大的網路世界中,你的產品、服務或公司就必須占有一席之地。所有的O2O成功者,都有一個特點: 用心經營社群、誠懇分享資訊,努力經營SEO

3. 公司"銷售"策略是否有跟上潮流? 

很多要跨入手機、網路、社群行銷的公司,都會面臨一個問題,也就是只有一部分的人真的理解整個行銷手法在幹嘛,本質是甚麼,中間的困難點。因此,如果銷售部門,沒有跟行銷部門的策略做連結,那就是白做工。浪費時間也浪費資源。因此,必須謹記,內部的溝通必定要確實,O2O的概念必須深植人心。

根據Hubspot 2012年的年度行銷報告中指出,仍然有高達67%的公司,在執行社群行銷策略時,並沒有跟銷售單位做緊密的結合。

Marketers integrate inbound marketing

結語: 購買行為將無所不在,你的公司準備好了嗎? 

筆者自己在想像,要是哪一天有個app,能夠讓女孩子在實體店鋪,例如NET,購買衣服的時候,直接把自己試穿的照片拍下,並且透過掃吊飾排上的條碼就記錄自己穿過的衣服。回家一登入帳號,就會列出今天試穿的NET服飾,甚至看到顏色,size,輕鬆一鍵就能選購後送到家。

這就是個完整的O2O體驗,結合手機、網路雲端、公司社群平台,帶給使用者更便利順暢的體驗。

因此,只要稍微動一動腦筋,其實不需要花太多成本,也可以讓銷售隨時隨地發生! 歡迎加入O2O的時代!

延伸閱讀1: 可口可樂的完美O2O 行銷案例, O2O前景一片光明,但到底如何著手?(時尚產業)

延伸閱讀2: O2O 新科技、新技術、新應用

有需要完整的英文Google 報告或Hubspot 報告的朋友,都可以來信跟我拿^^

資料來源:

http://www.hubspot.com/

http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

Google Analytics 中的忠誠度(Loyalty)與新進度(Recency)有甚麼不同?

目前裝在App中的Google Analytics分析,吐回兩個有趣的數據,一個叫做忠誠度(Loyalty),另一個是新進度(Recency)。

而左看右看,都不太看得出端倪,在經過實測研究後,發覺是兩個相當值得參考的數據。

忠誠度(Loyalty):

代表的是使用者回來使用的人次數,底下用我自己的App實際舉例:

下圖中,從最左側的數字欄位可以看出我自己的App,開啟App 1 次的使用者有784人(跟安裝人數是一樣),從開啟1次的人中,開啟 2 次的人馬上就掉到332人,開啟 3 次209人,而開啟 6 次的使用者已經只剩 78人。

非常簡單易懂。展現的就是個很正常的漏斗,也就是第一次永遠都會是最大的數字,這些人裡面有多少使用者會持續一直開你的App就是你的Retention Rate。

Loyalty   Google Analytics

新進度(Recency):

其實徹底研究過後,我覺得"新進度",反而難懂,Recency實際上代表的就是"回訪頻率",也就是使用者開啟你App的時間間隔頻率。

在App開發上,不見得很有用,因為可以解讀他的方法太多。底下馬上看圖說明:

New Users 欄位跟上面的Loyalty一樣,就是到底有多少使用者下載安裝。但下面就完全是不同的故事。由於新進度並沒有分使用者,而是開啟App次數的時間間隔,因此,難以判讀這些數字到底是由多少使用者產生。

先舉個簡單的例子:假設我安裝了App以後,在6/5號開啟了3次,6/6號開啟了1次,等了兩天以後在6/8號開啟2次,等了三天以後在6/12號開啟1次。那我總共就貢獻了7次。在下圖中就會出現這樣的分布:

<1 day :3

1 : 1

2: 2

3: 1

看出規則了嗎?也就是說下圖的數據代表開啟頻率小於一天的次數有1237次,間隔1天開啟App的次數有68次,依此類退。

因為一個人開App 100次,就會有100個數據計入,因此,比較難判讀實際使用者的狀態。但這個數據還是可以讓你看出,有多少開啟App次數,在間隔多少天以後還在發生中。某程度上是黏著度的代表。

Recency   Google Analytics

以App來說,頻率(Recency)或許相對上重要性比較低,忠誠度(Loyalty)的數據比較有意義,但我相信各自的App還是會有各自需要觀察的東西。

希望對大家有幫助!

工商服務,有Android手機的朋友,我們公司最近推出的免費app,請盡量試用:Piary – 相片日記

【社群與app行銷案例】自家產品的行銷與app開發 (Part2)

驗證MVP產品的第一步: 消除不必要的工作

在初期你的app產品,只有一個目的 – 驗證需求。

因此,懂得以最短的時間做出最必備的元素很重要,首先可以不用考慮的事情就有兩個:

1. 花俏的網頁(花錢、花時間、沒意義)

2. 酷炫的app UI 設計(花錢、花時間、對初期的用戶來說意義不大,除非這是你的賣點)

因為Bunny最大的賣點,在經過使用者的問卷調查後,就是: 自動備份照片與影片

所以只要把這個功能真的做出來,並且可以使用,就是最最最最最最最最最最重要的事情,只要不是在做出這個功能上的工作,都可以全部踢開。 因此,我們需要的東西只有兩個,一個網頁可以下載Windows版本,以及Android 還有 Windows app 實作。成果如下:

Bunny  Wireless  Automatic and Quick as a Bunny

這種簡單網頁稱為Landing Page (上架首頁),也就是強調風格簡潔有力,讓使用者可以用幾句話就知道要做甚麼,可以做甚麼。

有興趣了解更多,可以看我之前的文章: Landing Page

那麼Android 跟 windows app的時程,大概花了我們兩週半,

這時候使用 Android 平台來開發,就有莫大的好處,因為Google Play少去了嚴苛的審核機制,可以很快速的上架讓使用者便利試用。

(我曾經有被Apple App Store退件四次的紀錄,為了等上架,苦等了將近兩個月……氣到想翻桌)

Bunny 123

當有可以用的Prototype出現以後,我們開始找實際的使用者來試用。(大約六名,採用一對一現場試用與訪談,過程還有錄影錄音,協助我們事後分析使用者的行為與反應。測試的內容,從一開始看網頁、下載、安裝、使用、回饋整套跑完,一次訪談大約1hr。)

驗證MVP產品的第二步: 思考測量方法

好不容易做好產品,也讓使用者開始用,但最大的問題出現: 到底有沒有人按照我們的想法在用? 有人持續使用嗎?

這時候我們藉助了最強大的Google Analytics,讓團隊成員的開發者將Google Analytics 的追蹤碼埋入app中,因此,大部分的使用者資料數據就會流入我們的Google Analytics平台中,讓我們能夠有數據分析使用者使用狀態。

Top Events   Google Analytics

從數據中,我們就看出了有多少人下載後,有持續使用,總共備份了多少資料,甚至備份的多少照片檔案與影片檔案。

在上架20天內,有600多位使用者從手機備份了100G的資料回電腦中,稍微感覺得出產品需求的力道。每天都會看到備份的量進來,因此,就知道使用者黏著度,以及是不是有在用,等等問題。

而這個過程也是有許多討論的,該看哪一些數據(Metrics)才對你後續的行動有意義? 這是需要一段時間慢慢修正的。

同理,用來下載的網站也是加入Google Analytics分析,看網站有沒有問題。

沒有資源的最佳行銷方法: 跟使用者合作

一般來說,app跟大眾消費性產品有個很大的差異: 不是耗材,盜版容易

也就是說,你要的並不是使用者掏一次錢,跟你買一次產品,這樣的話你自己容易餓死。再來盜版又多,不像洗髮精還真的要工廠才生產的出來,軟體這種東西,要抄code、抄設計比上大號還容易。因此,你只有五條路可以走得長久:

1. 月費會員制 (Evernote, Dropbox, Whatsapp) – 高度黏著度、網路服務強大

2. 拚大量使用者,期待後續的廣告,或其他廠商合作收益 (Pulse, Zite, Flipboard) – 提供的內容有趣新穎、吸引人

3. 站穩某類付費工具app市場龍頭 (日記類:Dayone, Momento, Clear ) – 好用、單一功能強大

4. 不斷做出app,以量制勝 (遊戲類、小工具類app多是屬於此類) – 好玩、推出快速

5. In-app Purchase 手機app內消費類,主要為販售虛擬道具/物品 (Line, Path, Instagram, Candy Crush) – 高黏著度、高需求、虛擬物品需求強

而以Bunny的使用性質來說,最穩紮穩打的作法是採用 1.收費會員制 合併 2.拚大量會員。

因此,跟初期使用者的合作就無比重要,借助Dropbox跟Evernote為例,兩者都是沒有在一開始花行銷資源,光靠著跟一個個上門來的使用者互動,進而把社群擴大。

在這邊我除了在GooglePlay 上直接回答使用者的評價以外,也另外採Uservoice的免費線上服務,來跟使用互動。當然多鼓勵對談,讓使用者持續跟你保持溝通管道是最棒的方法之一。目前這個app 5/15號剛上線,歡迎大家試用後跟我討論,下載連結: Piary – 相片日記

【社群與app行銷案例】自家產品的行銷與app開發 (Part1)

整個Bunny App的開發歷程,給app工程師或創業者參考:….

當"公婆"是"消費者"的時候,比後宮甄環傳的皇太后還難搞

後宮甄環傳

在app創業公司作了兩年的行銷人,最大的心得大概就是一句話: 市場永遠無法確定

特別是在參與數個app產品開發的過程中,往往會採取許多前人的方式,包含Lean Startup (精實創業), MVP 驗證 (Minimum Viable Product- 最小代表性產品),同時也套用許多火熱的流行開發流程,例如:Agile中的Scrum 、Design Thinking。但最後還是必須回歸一個血淋淋的事實: 到底消費者會不會用?  

即便是他們會用第一次,會不會用第二次? 會用第二次,會不會付錢? 會不會持續付錢? 付多少?

這些都是苦惱著我們這些創業者小腦袋的問題,而跳脫大家很嗨的發散各式idea,醜媳婦始終不得不見公婆,而當"公婆"是"消費者"的時候,相信我,比後宮甄環傳裡的皇太后還難搞。

我個人目前覺得在app市場,一開始就考慮商業模型是沒有意義的,因為他並不是一個實體可以消費的物品。虛擬的東西,要複製實在太簡單。

因此,讓愈來愈多人用,並且具備黏著度,反而才是重點,當有數百萬名使用者每個月開始不斷用你的產品,自然而然可以找到商業模型。即便是最終並沒有可完全獲利的商業模型,擁有使用者,還是最大的經濟價值。(最好的例子,即是擁有三億用戶的Twitter,到現在還沒有損益兩平。)

….

真正的MVP(最小代表性產品)驗證,不是先做出他,而是先行銷他

在run了一年多,我跟幾名工程師終於體認到,真正的MVP並不是覺得一個idea超讚以後,立刻著手製作。反而是假裝你已經有這樣的產品,先試圖行銷他,然後真的去問使用者,會不會想要用這樣的產品。

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底下是我們試圖行銷Bunny的三階段跟成果。

1. 產品賣點,使用情境,名字

Bunny一開始的想法,就是幫使用者把手機裡的照片透過Wi-Fi自動備份回家中的電腦。因此,使用情境很簡單。也就是當你有了Bunny,每天回到家,手機一丟,今天新增的照片、影片、錄音檔,就會自動回到家裡的桌機,按照你想要的日期,自動產生資料夾備份好。

賣點明確: 如果你很懶的插線備份照片,也覺得需要手動處裡它很痛苦,那Bunny就是你的救星。

所以一開始的名稱,為了讓人覺得好懂,就命名為"Easy Sync" (簡單同步)

2. 你倒底解決了消費者甚麼問題?

Bunny 當初在討論過程中,出現了意見的分歧,在我們團隊自己扮演消費者的過程裡,有一派覺得這個app最大的價值並不是備份,而是手機硬碟空間容易不足,所以Bunny給了我一個很簡單、安心的方式,能把檔案移出去電腦中(特別是拍攝的影片檔),讓我能夠隨時移除大檔案來清出手機空間。

另一派覺得Bunny最大的價值,在於自動、無限的備份,而且不上傳雲端,所以快速又不需要心煩。手機中的照片跟影片都是最重要的東西。要是手機掉了,損壞,照片跟影片都會消失,因此,Bunny就是個安心備份的app。

這兩派想法,看似一樣,但實際上很不同,不但是行銷強打的主題不同,連實作的功能都不同。

行銷層面 – 資源有限的情況下,你的強打愈明確,代表你要花的溝通成本愈少

第一個的Slogan會變成: 解放手機空間最便利的App – 出門在外永遠不擔心手機空間不足

第二個的Slogan會變成: 最安心的手機備份App – 自動、無限、不上傳雲端,再也不擔心手機遺失或損壞

實作層面 – 一句話、一個功能、工程師要做一個月,所以說話要小心 

第一個說法,增加了許多備份以外的工作,例如: 清出照片跟錄影要怎麼做? 真的移除? 要是使用者手賤不小心移除,然後跟你要"垃圾桶還原"功能怎麼辦? 要設計甚麼防呆機制嗎?

第二個說法,也有備份以外的工作,例如: 怎樣才叫安心? 安心到甚麼程度使用者才會有感? 不上傳雲端,等於使用者不需要帳號,是不是讓你的掌控力小很多?

最後沒有結論,兩派僵持不下,所幸有個很快速簡單的方法來決勝負: 行銷驗證 

3. 網頁、問卷、隨便找人

當一開始要問人前,我們團隊採取了更激進的作法,也就是到附近的公園隨便問路人。路人甲乙丙丁,有個很大的好處,他們完全跟你毫無交情,要是這個東西沒用,就會跟你說他不需要。

所以我們簡單的順了一遍產品的功能,就策動所有人到附近的公園去亂問有在使用手機的路人:

a. 請問你平常有在備份手機照片嗎? 如何備份? 頻率? 會擔心手機遺失嗎?

b. 有沒有遇過手機空間不足的情形? 如何處理? 頻率? 會希望可以簡單清出硬碟空間嗎?

c. 要是有一個產品可以解決這個的問題,你會想要用用看嗎?  會想要它有甚麼功能?

當整個團隊問了十幾個路人後,大伙就回來整理回饋,快速弄了一個簡單的網頁,然後把更深層的問題,透過Google 問卷,廣發給大家所有的FB好友跟認識的人,請它們幫忙填一下問卷,同時主動邀請願意參與測試的人。

進入網路社群時代,團隊成員就是最棒的行銷資源

社群行銷,原本就是由人構成的行銷模型,打破原本的Push(推銷)模式,而是建立Pull (吸引)模式。

再從Pull 進展為 Inbound (內化)行銷。也就是當消費者直接理解了你產品或服務的內在價值,在對的時候,接觸到對的資訊,自然就會成為你對(付費、忠誠)的客戶。社群就是最強的內化行銷展現,透過無疆界與時、空間限制,消費者可以在各種平台上作出具有商業行為的交流,比如說在Line上討論哪一家餐廳比較好,在Mobile01上評論哪一隻手機最屌,在ptt上留言回應剛看過的哪一部電影超雷,甚至在Facebook,噗浪,微博,推特上詢問哪一種洗碗驚洗垢力最強大。

因此,行銷驗證,可以用最簡單的方式執行: 問朋友

效果其實相當顯著,總共填寫問卷的人超過80人,願意主動加入產品測試的人有16人。

對一個四個人的團隊來說,初期有這樣的成果相當好。而大部分的人皆對這樣的產品有興趣,也大大的加深了我們的信心指數,讓大家立刻便著手,進行產品製作。

休息一下~

Part 2 講的是產品做出來的過程與實際狀況,包含Google Analytics的驗證與量測

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目前作出的免費app產品,歡迎大家試用後跟我討論,下載連結Piary – 相片日記

圖片來源: http://kamill.pixnet.net/
圖片來源: http://www.steadymom.com/2010/10/steady-days-is-now-an-e-book-one-week-discounted-super-sale.html

如何設定 App Store 關鍵字與名稱? (搜尋 SEO 破解、app上架設定方法與工具介紹)

本篇是透過筆者自己個人的經驗跟反覆實驗的結果得出,並且參照國外的文章介紹彙整。

主要可以幫助想要上架 app store 的開發者,設計自己心愛app的名稱與關鍵字。

進入主題前,先來說說 app store SEO 做得好的優勢。最大的好處莫過於如果選到不錯的名稱,那麼一開始有人聽說你的app直接用iPhone搜尋就可以輕易找得到,這點就已經非常有利,畢竟你好不容易做出一個app,但發現一輸入你自己app名稱,卻跑出500個結果,然後你的app在第一百三十八頁才出現,那不是很悲劇嗎?

再來,關鍵字設的好,下載下到飽。好的關鍵字可以讓你得到許多意外的下載量,畢竟一開始出發,誰都沒有聽過你的情況下,要想要找一個"魔鏡app" 可以把手機變成鏡子,用它照相都會變正 ,剛好輸入"魔鏡"的時候你的app出現,就是你賺到了。

app 名稱:

限制: 無論語系,總共就是255個字元可以設定。但不建議太長,因為顯示在手機螢幕上只有11個字元,再長的其實也看不到。

怎樣最有效:

a. app 名稱的比對媒合程度,在搜尋結果排行中佔比最重。因此,一開始挑選一個好的名稱是不二法門。想出一二十個以後,直接進去app store 裡面用iPhone, iPad搜尋看看,如果競爭者超過50個基本上就直接剔除吧。

b. app 名稱也可以塞關鍵字,因為有255個字元可以用,因此,規範好一開始的12個字元做為主要app名稱,後面就可以盡量發揮,塞入跟你產品特性有關的關鍵字。

例如: 魔鏡魔鏡 – 最美最炫的照相慮鏡,自拍相片三秒就變正點! (看到關鍵字了嗎? – 美, 相片, 慮鏡, 照相, 自拍, 正)

關鍵字:

限制: 無論語系,總共就是100個字元可以設定。

怎樣最有效:

a. app store的搜尋不會進行模糊比對,也就是說photos, 跟 photo 雖然只差一個s,但是搜尋少一個"s"就不會被搜尋到。千萬不要不信,筆者自己測過好幾次,app store目前的搜尋就是這麼笨。所以如果你想要photo 類的關鍵字被搜尋到,你的app關鍵字就必須羅列所有單複數跟同義字,例如: photo, photos, picture, pictures, pic,pics…etc.

b. app store的關鍵字每一個都是拆開來的組合的,也就是說當你有兩個組關鍵字,photo save, photo copy ,並不需要重複使用photo這個字,正確的作法是通通拆開變成 photo, save, copy, 這樣反而省下一個"photo"的字元。同理,中文如果是"照片備份","照片傳輸",只需要用逗號區分為 “照片,備份,傳輸",而不需要重複"照片"兩個字。

c.只需要用豆號區隔,不需要再加空白鍵,"照片,備份,傳輸" 即可,不需在逗號後面插入空白鍵 “照片,  備份,  傳輸" 這樣會白白浪費好幾個字元。

d. 規定上是說不能用其他的app名稱當關鍵字,但如果你的產品本來就是附屬或聯合其他app的功能,應該是可以的。

e. app 名稱已經使用的關鍵字或app名稱,不需要再重複,多寫一次,搜尋的排名不會比較高。

例: app 名稱: 照給他死 – 超強照相軟體,關鍵字就不需要出現"照相", “超強", “給他死" 之類的,因為通通會被合併看待。

內容到底有沒有用?

app 的產品內容,根據Apple的官方說法,是沒有作用的,也就是內容寫的在詞藻華麗,扣人心弦,基本上是不影響SEO的,而且看的人也不多,圖片重要300倍,所以圖片不要亂拍,好的圖可以帶你上天堂。

但內容在某程度上會影響Google 搜尋的結果,所以仍然可以多埋一些關鍵字,讓你的app在網路世界的整體搜尋排名變高。

關鍵字與名稱搜尋SEO的效益到底在哪?

講這麼多,到底這麼辛苦要幹嘛? 我又真的需要搞的這麼複雜嗎?

1. 如果你名不見經傳,又沒有富爸爸,又不認識什麼天下、商週、時報周刊、蘋果日報、Techcrunch, RWW, TNW, Engadget.

那麼一開始上市到充斥數十萬個app的 app store 裡,你就需要它。

2. 如果你不想要辛辛苦苦做一個app, 然後輸入產品名稱的時候,出現在第130頁,那麼你就需要它。

工具介紹:

1.Google Adwords – 關鍵字分析工具 

這個是Google的免費工具,千萬不要錯過了,可以理解一些關鍵字在搜尋引擎上的搜尋量,非常精細跟精準。當然你會說搜尋app store 的人,又不會用跟 Google 一樣的搜尋方式。但有總比沒有好,app store 的用戶搜尋模式 Apple公司可是鎖的緊緊的,有個工具分析全世界幾十億的搜尋數據,又是免費的,不用白不用,而且就筆者的實證結果來看,還是相當有參考價值的。

2. Appcod.es 是一個挑選關鍵字跟名稱的好用付費工具:

只要輸入一串你自己決定好的關鍵字,他就能針對每一個關鍵字,告訴你

a. 多少 app 出現在搜尋結果

b. 你要是用這個關鍵字大概出現的位置

c. 你的熱門度大概會是多高(這點我抱持強烈懷疑,因為app store 從來沒有釋出過這種資源,所以僅供參考。)

我目前就是用自己的app來測試所有的方法喔! 歡迎大家免費試用: Piary – 相片日記

Android app 開發方法與行銷策略 – Google 2012 I/O 行銷教戰手冊與範例(2/2)

第二部分講的是怎麼訂定行銷計劃,錯過第一部分但又懶得看了人,底下是重覆一次的大重點。

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30秒看完的核心重點:

Google Play 怎麼rank 你的app 排名?
1. Download 下載數
2. Rating 評價高低
3. Uninstall 解除安裝數(這個數字會有負面效果,據他的說法比download數還強)
4. Web Anchoring(網頁錨點) : 在網路世界中,有多少不一樣的網頁share你的GooglePlay app的直接link。(超重要!)
大家有寫blog的記得幫忙貼上GooglePlay的app link阿~~超大加成作用

其他數字:
1. 現在人平均一天花90分鐘在Mobile app的使用上
2. 娛樂媒體的Consumption時間,電視還是佔大宗42%,電腦26%,手機10%

Google自己調查:使用者安裝一個app最大的驅動力排行
第一名:使用者評論
第二名:Top app排行榜
第三名:使用者評價
第四名:app screen shot
第五名:in store search
第六名:Google search for app
第七名:Clicked Ad or Search Word

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本文開始

10. 連結客戶從瞭解做起,但切記:絕對不要花行銷錢在一個爛產品上

10-1 認清自己的客戶群很重要,如果你想要賣白牌地攤貨給只逛微風廣場精品區的人,那你就是想太多了,即便在信義區買大型廣告看板或找賴雅研幫你代言都沒用的。

三步驟釐清:市場區塊(哪一個產業)->市場標的(哪一個產品)->市場定位(哪一種位階)

10-2 製作說服人的市場訊息:訊息, 主要行銷術語, 創新的詞語

以賣地攤為例:今天老闆娘在打老闆,沒空看價格,這攤限時搶購隨便賣,一件200,三件500。

10-3 利用 “曝光->試用->購買->持續” 這個模型制定你的行銷計劃。

底下投影片會一一做解釋。

11.會用你的東西的人到底是“有錢” 還是 “有閒”

認清自己的客戶群,你的核心顧客是:35-44的白領(有錢);技術領先試用者;一般大眾;24-35的年輕族群;18-22的大學生(有閒)。

搞清楚自己的產品價值,透過質化與量化試驗瞭解自己的主要核心客戶群。

12. 產出有說服力的市場訊息(圖+文+動畫)

製作說服人的市場訊息,而訊息應該要包括:

12-1 你的定位:你的產品到底是什麼?有沒有辦法用十個字以內講明白(記住點心法則,你有看過零食的名字超過十個字的嗎?)

12-2 你的差異/優勢:為何別人要用你的東西?你跟競爭對手或類似產品有什麼不一樣?(講明白一點就是你哪裡比人家蚯?講不出來就不用玩了)

12-3  要使用者幹嘛:好了,使用者被你說服了,現在要幹嘛?要點哪一個連結?點了可以做什麼?現在點跟一個月後點有什麼不一樣?(太多人已經說服人家,卻沒有給他方向執行下一步,殘念)

例:Google 前一陣子推出一個 “10, 10, 10” 的行銷活動,也就是10天內,任選10個app,一個都只要10毛錢(大概3塊錢台幣),所以他的方向很明確定位就是Google Play 的app市場,他想要創造出價格上的差異,最後要使用者十天內趕快買要不然就沒這種優惠了。而這個廣告詞,圖片,跟文案,Google內部重做了至少二十版以上。

13. 曝光->試用->購買->持續 (沒有更中肯的計劃了,想不到更好的行銷藍圖就跟著做吧!)

13-1 曝光(Awareness):媒體露出/ 社群行銷/ 搜尋行銷/ 手機行銷/ 影片行銷/ 電視或大規模行銷 (其中,媒體露出的效用大勝,跟記者,部落客,大眾意見領袖打好關係吧,apk, testfly, 直接就早早給了)

13-2 試用(Trial):免費試用/ 直接手機廣告/ 促銷活動/ email促銷/ 跨品牌活動 (有試用比沒有提供試用差距很大的,不要不相信)

13-3 購買(Purchase):手機或網路上直接消費 / 提醒付費 / 折扣 / 清倉搶購/ 使用者管理(付費管道要想好,最糟的就是人家想給你錢,你還收的亂七八糟)

13-4 持續(Repeat):忠誠度計劃/ 社群接觸/更新/主動提醒/使用者管理/產品加值(持續經營,才是建立品牌的長久之道)

14. 到底使用者為什麼會下載你的產品:別再相信沒有根據的說法,Google幫你做過好研究了

Google自己調查:使用者安裝一個app最大的驅動力排行
第一名:使用者評論
第二名:Top app排行榜
第三名:使用者評價
第四名:app 圖片(<-世界級重要,不要亂貼圖阿)
第五名:Google Play 商店裡面搜尋
第六名:Google 上搜尋 app 相關資料
第七名:點擊廣告

15. 開始廣告啦!但什麼媒介?又如何開始?

廣告有兩個大層次:打品牌,跟打實際產品

15-1 品牌類:影片, 電視, 戶外廣告(OOH), Youtube 廣告

15-2  實際產品:關鍵字搜尋, 手機廣告, 產品促銷

15-3 衡量:點擊率, 曝光率, 下載率, 成本效益分析

16. 為什麼到現在可口可樂還是品牌一哥?

答案很簡單:到處都看得到,到處都買得到。不要不相信,世界上有很多地方是買不到水,但是買得到可口可樂的。可口可樂最強大的並不是飲料多好喝,而是掌握世界上最強大的零售通路。

所以想要讓你的app/產品成功,覆蓋範圍可以有多大,就要做多大

謹記病毒式 = 散播力

16-2 裝置支援:支援平板,手機,電腦,網路

16-3 通路支援:上架各式網站,Google Play, Appstore

16-4 OS支援:支援iOS, Windows, Linux, Android, Symbian

16-5 分析/設定優先順序

16-6 來點運氣吧~~希望自己可以好運,但也不要什麼都靠這個,花大錢算命不如花錢瞭解自己的客戶吧!當然除非你的客戶就是算命的…Ora

17. 最後總結,如果你想要用一張大表,來歸納到底需要做什麼,可以做什麼,還能做什麼,這就是了。

我不知道多少人會看,或有需要,但想要這張大表的中文翻譯版本再直接 mail 我或留言你的mail給我囉~^^

gisow.tseng@waveface.com

希望本文會幫助到你在做app或任何產品上!大家加油!

另外,工商服務一下,我自己創業公司的app,是免費的噢,有興趣的可以試試看,也歡迎隨時給我意見跟回饋: Piary – 相片日記

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