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《重新想像你的世界》: 什麼是"互聯網+"? 融合雲端、大數據、互聯網、物聯網的現在進行式

重新想像世界之前,先有改變世界的思維與勇氣

常聽朋友說有新的創業或創意idea,我往往仔細聆聽,接著跟他分享,"要思考人性…人要的並不是一個可以讓你把地掃得更乾淨的掃把,人要的是可以"不掃地“。 並非是發明更好用的掃把沒有市場,而是發明出可以讓人不掃地的產品才能夠改變世界。

每一次的工業革命都會激起人類重新想像世界文明的樣貌。而自從2008年智慧型手機普及率起飛,全人類都被網際網路24小時串聯在一起,地球村不再只是個概念,是實實在在的村落,一個透過網際網路與電子載具形成的虛擬村落,住著全世界在"線上"的所有居民。

互聯網的普及,在許多國家是跳躍式,完全越過光纖與電話線佈建的實體線路,直接進入智慧型手機的無線領域。智慧型手持式裝置衝擊人類舊有行為模式,短短幾年間推翻許多產業既定的教條(Norm),例如:

  1. 邊看電視、邊滑手機,使得電視廣告效益大減,間接衝擊廣告業、媒體業與業主(買廣告的品牌)。
  2. 社群訊息軟體眨眼間侵略所有年齡層,直接擊潰原有的電話通訊業務與付費簡訊業務。
  3. 第三方支付軟體太過便利,大大打擊掌控金流的舊金融體系。
  4. 每個人類都成了移動的照相與訊息傳播基地,自行攜帶手機上班,完全突破公司組織的資訊安全城牆。

隨便舉幾個案例,都可看出互聯網普及帶來的劇烈改變。而此種改變並非單單只是網路本身,而是融合行動裝置、人類行為與整體內外在環境變化,蛻變成為"互聯網+"的全新物種。

行銷大師Kotler,在《行銷3.0》裡提及: “現在行銷人不再只把顧客視為消費的人,而是把他們視為具有獨立思想、心靈和精神的完整人類個體。如今消費者正愈來愈關注內心感到焦慮的問題,再混亂吵雜的商業世界中努力尋找具有使命感、願景規劃及價值觀的企業,希望這些企業能滿足自己對社會、經濟及環境等問題的深刻內心需求。"

真正了解人類行為在網路普及後的轉變,才能夠找出改變世界的契機。

從數據做兩件事: 了解,預測

一直以來,人類的大部分技術與知識都是用來做"預測"。從古人的易經八卦算術,到近代的工業統計電腦,皆是人類努力了解事物,剖析問題,預測解決方案的工具。經濟與財務模型,試圖"預測"政策與投資方向的結果。數據讓我們了解更多,讓我們能夠預測得更準確,讓我們減少失敗的次數,也讓我們能增加資源使用的效率。

電子商務的大數據分析中,一種面向是用來"預測",預測哪一個產品推到消費者眼前能夠引起的消費行為機率最高,預測哪一種特性的消費者,會對哪一種促銷案、產品、活動有興趣,強化成功完成消費的機率。

而互聯網+所帶來的數據革命,催生了許多是科幻小說才會出現的情境:

(1)Insentek 研發的雲智能多深度管式土壤水分傳感器,能24小時偵測土壤的水含量與作物吸水狀況,並透過無線網路傳遞資料到電腦中分析,精準的掌握農作物的生長情形,"靠天吃飯"的農戶,將在很快的未來,把"天"才知道的寶貴資料占為己有,轉變農作物種植的新視野。

(2) 荷蘭發明芝麻般大小的微米傳感器,能夠附著在任何物體上,透過內部特殊線路自體發電,不斷將溫度、濕度、震動、位置資訊傳遞給十米內的接收器。

(3) 美國開發的"死亡電腦",透過全美國上億筆的醫療數據,經過大數據演算技術每三分鐘分析病人的血壓、血含量,預測重度病患的死期,準確率高達96%。

正如《重新想像你的世界》所言: “互聯網+"的本質是傳統產業的線上化、數據化。書中仔細地剖析"互聯網+"的特性,也闡述電子商務模型滲透各產業各面向的趨勢與商機。

雲端、大數據、互聯網

“互聯網+"三大構成:  融合雲端、大數據、互聯網、物聯網。

再不遠的未來,所有的公部門、私部門組織,都需要將網際網路當做基礎建設看待,才足以實現整體經濟的轉型。"互聯網+" 仰賴的基礎建設分成三大區塊:

(1)雲: 雲端運算(Cloud Computing)、大數據(Bid Data)。

雲端運算實現了使用者端載具的輕量化與輕便化,未來大家上班的電腦只需要一台螢幕以及基礎的運算能力,所有複雜的運算都由雲端完成,消費者端只做顯示。

大數據由於在雲端完成資料蒐集與運算,讓更多企業與組織能夠獲得大數據所帶來的珍貴洞察(Insight)。

(2) 網:互聯網 (Internet)、物聯網 (Internet of things, IoT)

物聯網的本質,只是將原本只有電腦與智慧型手機、平板所形成的網路,昇華為將所有想像得到的電子裝置都串聯成網路。一但你的冰箱、洗機機、烤箱、冷氣、除濕機、電燈、汽車、機車、腳踏車都能上網,就會有更多大數據、更多洞察、更多商機、更便利多元的生活。

(3) 端: 電子載具 (Smart Electronic Devices)、App。

手機是最貼近人類的電子產品,現代人出門三寶:手機、鑰匙、錢包,鑰匙、錢包不見可能要大半天才知道,但手機不見可能1分鐘就發現。因此,手機已經是未來世界每個人類的必需品,反倒成為人跟世界接軌的必備媒介,沒有手機連網,就沒有活在現實中。

App是人類行為的重要入口(Portal),將手機這個載具賦予串聯各式應用與服務的強大能力。App不但尚未飽和,我認為App的應用戰爭才正要開始

行銷革新

行銷人員已經無法躲在"想創意"的華麗城堡中,需要認清外在世界已經深入銀河與黑洞,早已從石牆護城河,變成MineCraft裡的3D虛擬物件。SEO、SEM、RTB運作、數位與社群廣告的精準鎖定客群、網路口碑擴散、組織的自媒體(Owned Media)極大化、虛實整合、跨載具跨平台跨疆界運用、多元社群平台經營、電子商務數據分析,上述每一項都是必修課題,未來行銷人員沒有一門可以逃掉,無法向前學習,就會迅速被淘汰。

跨境電商,進一步去通路化

過往的通路結構,從工廠到消費者手上有層層的通路商經手,每經手一層,就是堆疊一層利潤。而通常製造成本到消費者手上會加上超過25~50%不等的通路費用,也就是原本50元的製造成本,來到消費者手上會變成75~100元。

近年來電子商務模式的崛起將這層通路增額降低至10~25%,讓網路價格能夠更貼近產地。

但一跨出國境之外,關稅、運輸費用、匯差、付款、配送,就會成為大大的不安定因素,實際價格難以預估,售後服務與品質難以掌控,連付款方式都有諸多門檻。

因此,跨境電商服務如台灣的Uitox,即是此種跨國電子商務服務提供商的範例。而可以想見,這樣的趨勢會愈來愈普及,進一步打破跨境通路的圍籬,讓消費者滑手機,購買全世界任何角落的商品像去隔壁7-11買東西一樣 – 價格還更便宜。

砍掉重練,第五次技術工業革命翻轉人類文明

《重新想像你的世界》透過工業發展的歷史脈絡,仔細闡述中國如何運用網路經濟「換道超車」,以不到十年的時間扭轉既有經濟架構,讓中國跨境電商創下交易額高達5000億美元的驚人成就。更鉅細靡遺地從農業、醫療、教育、旅遊、政府、金融、服務業等,進行精彩多元的案例與產業剖析,讓讀者完整的抓到「互聯網+」所帶來的新視野,是現代企業經營者與創業創新產業人員不可錯過的好讀物。

延伸閱讀: O2O新科技 新技術 新應用

延伸 閱讀: 《大數據的關鍵思考》讀後感-甚麼是big-data如何應用

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O2O新科技 新技術 新應用

外貿協會ITI的演講內容:

大綱: O2O 新科技不斷釋出,而伴隨手持裝置與行動網路普及率節節攀升,各式O2O應用近年如雨後春筍冒起,但琳瑯滿目的新機會到底如何評估?真正能夠被商業化的模式又有多少? 本次「O2O新科技、新技術、新應用」的座談中,將”透過三個構面: 解決問題、創造便利、挖掘需求”逐一探討中國、美國、日本各大廠商與新創公司如何運用O2O打破市場常規,開拓新領域。

 

延伸閱讀: 行銷絕不等於買廣告: 2014年台北市長選舉柯文哲與連勝文之戰的行銷策略

什麼是O2O?(Online to Offline):手機到實體行銷案例與市調數據

在網路時代爆發後,B2B,B2C, C2C, Web1.0, Web2.0,總總新的商業模式跟應用模式隨著科技生活不斷演進。

而最近流行的O2O,更是在智慧型手機時代+手機上網時代+社群網路時代火燙燙的來臨。

那到底是甚麼是O2O? 英文的定義是Online to Offline,也就是將虛擬網路上的購買或行銷活動帶到實體店面中。大家熟悉的台灣EZTABLE或美國的Opentable, Uber都是成功案例。

那標題為什麼會下"手機到實體"呢? 因為我個人認為,整個O2O的行銷模式或市場,要是在產品策略佈局中少了手機這個環節,是沒有意義的。並且O2O不但可以是Online to Offline,也可以是Online to Online,甚至Offline to Online,不需要拘泥於銷售的形式的方向性。

在現今的市場環境中,智慧型手機、手機上網、社群網路,三者的結合有著決定O2O策略能法成功的重大因素。

1. 智慧型手機+上網扮演的腳色有多重要?

根據Google做的最新調查, 現在人平均一天有4.4小時的休閒時間花在某個裝置上,而手機、筆記型電腦、平板、電視占了90%的使用量。

Screen base

因此,在手機跟著我們身邊最久的情況下,要執行O2O行銷策略,絕對不能少了手機平台的加入。

2.  跨平台之間的整合是必要的。

電視與傳統行銷廣告效益漸漸式微,根據Google調查發現,有81%在看電視的人,同時會使用手機。很明顯的只要風水世家的廣告一開始撥,大家就把手機拿出來滑。甚至有66%的人會一邊看電視一邊用電腦。

Screen base2

這就帶給企業在行銷時候非常大的難題,"倒底怎麼抓住使用者的眼睛?"

而不只是這個難題,現在人的購買行為,也產生了巨大的變動。透過手機消費的人也愈來愈多,甚至研究發現,在手機上產生立即性購買的消費者有高達81%。相比起電腦上的58%,手機上看到廣告或好康的消費者更傾向於立即買下手。

Screen base3

 

3. 社群網路的腳色

有看過"社群行銷是甚麼“的朋友們,就知道基本上社群網路,包含的面向不只是Facebook粉絲頁, 推特,噗浪,微博,G+。還包括你公司的官網、部落格、討論區、Youtube, Vimeo 甚至是你公司員工的部落格跟Facebook帳號。

在Hubspot做的調查研究中,社群行銷的企業預算在去年已經蓋過傳統電視、實體行銷。而經營社群、SEO、部落格已經占了總成本的44%。

Marketers integrate inbound marketing2

要怎麼將這些來到你虛擬平台的使用者,帶到真實世界,產生收益,就是需要透過社群行銷。

以下是三個重點,讓你檢視是否有機會推展O2O行銷:

1. 公司網頁在手機上能不能看?

別不相信,很多公司到現在手機上看網頁都是破碎或無法瀏覽的。而Goolge已經有公布目前透過手機來瀏覽網頁的比例逐年攀升。 如果想要有效推行O2O,就更需要在手機、平板上檢視自家的門面,是不是有磨亮。

2. 公司有沒有至少開始經營、Facebook粉絲頁、部落格、討論區、youtube頻道, Email行銷的其中一樣。

要進入O2O行銷,必定要給網路人口一個進入點,那麼在諾大的網路世界中,你的產品、服務或公司就必須占有一席之地。所有的O2O成功者,都有一個特點: 用心經營社群、誠懇分享資訊,努力經營SEO

3. 公司"銷售"策略是否有跟上潮流? 

很多要跨入手機、網路、社群行銷的公司,都會面臨一個問題,也就是只有一部分的人真的理解整個行銷手法在幹嘛,本質是甚麼,中間的困難點。因此,如果銷售部門,沒有跟行銷部門的策略做連結,那就是白做工。浪費時間也浪費資源。因此,必須謹記,內部的溝通必定要確實,O2O的概念必須深植人心。

根據Hubspot 2012年的年度行銷報告中指出,仍然有高達67%的公司,在執行社群行銷策略時,並沒有跟銷售單位做緊密的結合。

Marketers integrate inbound marketing

結語: 購買行為將無所不在,你的公司準備好了嗎? 

筆者自己在想像,要是哪一天有個app,能夠讓女孩子在實體店鋪,例如NET,購買衣服的時候,直接把自己試穿的照片拍下,並且透過掃吊飾排上的條碼就記錄自己穿過的衣服。回家一登入帳號,就會列出今天試穿的NET服飾,甚至看到顏色,size,輕鬆一鍵就能選購後送到家。

這就是個完整的O2O體驗,結合手機、網路雲端、公司社群平台,帶給使用者更便利順暢的體驗。

因此,只要稍微動一動腦筋,其實不需要花太多成本,也可以讓銷售隨時隨地發生! 歡迎加入O2O的時代!

延伸閱讀1: 可口可樂的完美O2O 行銷案例, O2O前景一片光明,但到底如何著手?(時尚產業)

延伸閱讀2: O2O 新科技、新技術、新應用

有需要完整的英文Google 報告或Hubspot 報告的朋友,都可以來信跟我拿^^

資料來源:

http://www.hubspot.com/

http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

Google Analytics 中的忠誠度(Loyalty)與新進度(Recency)有甚麼不同?

目前裝在App中的Google Analytics分析,吐回兩個有趣的數據,一個叫做忠誠度(Loyalty),另一個是新進度(Recency)。

而左看右看,都不太看得出端倪,在經過實測研究後,發覺是兩個相當值得參考的數據。

忠誠度(Loyalty):

代表的是使用者回來使用的人次數,底下用我自己的App實際舉例:

下圖中,從最左側的數字欄位可以看出我自己的App,開啟App 1 次的使用者有784人(跟安裝人數是一樣),從開啟1次的人中,開啟 2 次的人馬上就掉到332人,開啟 3 次209人,而開啟 6 次的使用者已經只剩 78人。

非常簡單易懂。展現的就是個很正常的漏斗,也就是第一次永遠都會是最大的數字,這些人裡面有多少使用者會持續一直開你的App就是你的Retention Rate。

Loyalty   Google Analytics

新進度(Recency):

其實徹底研究過後,我覺得"新進度",反而難懂,Recency實際上代表的就是"回訪頻率",也就是使用者開啟你App的時間間隔頻率。

在App開發上,不見得很有用,因為可以解讀他的方法太多。底下馬上看圖說明:

New Users 欄位跟上面的Loyalty一樣,就是到底有多少使用者下載安裝。但下面就完全是不同的故事。由於新進度並沒有分使用者,而是開啟App次數的時間間隔,因此,難以判讀這些數字到底是由多少使用者產生。

先舉個簡單的例子:假設我安裝了App以後,在6/5號開啟了3次,6/6號開啟了1次,等了兩天以後在6/8號開啟2次,等了三天以後在6/12號開啟1次。那我總共就貢獻了7次。在下圖中就會出現這樣的分布:

<1 day :3

1 : 1

2: 2

3: 1

看出規則了嗎?也就是說下圖的數據代表開啟頻率小於一天的次數有1237次,間隔1天開啟App的次數有68次,依此類退。

因為一個人開App 100次,就會有100個數據計入,因此,比較難判讀實際使用者的狀態。但這個數據還是可以讓你看出,有多少開啟App次數,在間隔多少天以後還在發生中。某程度上是黏著度的代表。

Recency   Google Analytics

以App來說,頻率(Recency)或許相對上重要性比較低,忠誠度(Loyalty)的數據比較有意義,但我相信各自的App還是會有各自需要觀察的東西。

希望對大家有幫助!

工商服務,有Android手機的朋友,我們公司最近推出的免費app,請盡量試用:Piary – 相片日記

如何設定 App Store 關鍵字與名稱? (搜尋 SEO 破解、app上架設定方法與工具介紹)

本篇是透過筆者自己個人的經驗跟反覆實驗的結果得出,並且參照國外的文章介紹彙整。

主要可以幫助想要上架 app store 的開發者,設計自己心愛app的名稱與關鍵字。

進入主題前,先來說說 app store SEO 做得好的優勢。最大的好處莫過於如果選到不錯的名稱,那麼一開始有人聽說你的app直接用iPhone搜尋就可以輕易找得到,這點就已經非常有利,畢竟你好不容易做出一個app,但發現一輸入你自己app名稱,卻跑出500個結果,然後你的app在第一百三十八頁才出現,那不是很悲劇嗎?

再來,關鍵字設的好,下載下到飽。好的關鍵字可以讓你得到許多意外的下載量,畢竟一開始出發,誰都沒有聽過你的情況下,要想要找一個"魔鏡app" 可以把手機變成鏡子,用它照相都會變正 ,剛好輸入"魔鏡"的時候你的app出現,就是你賺到了。

app 名稱:

限制: 無論語系,總共就是255個字元可以設定。但不建議太長,因為顯示在手機螢幕上只有11個字元,再長的其實也看不到。

怎樣最有效:

a. app 名稱的比對媒合程度,在搜尋結果排行中佔比最重。因此,一開始挑選一個好的名稱是不二法門。想出一二十個以後,直接進去app store 裡面用iPhone, iPad搜尋看看,如果競爭者超過50個基本上就直接剔除吧。

b. app 名稱也可以塞關鍵字,因為有255個字元可以用,因此,規範好一開始的12個字元做為主要app名稱,後面就可以盡量發揮,塞入跟你產品特性有關的關鍵字。

例如: 魔鏡魔鏡 – 最美最炫的照相慮鏡,自拍相片三秒就變正點! (看到關鍵字了嗎? – 美, 相片, 慮鏡, 照相, 自拍, 正)

關鍵字:

限制: 無論語系,總共就是100個字元可以設定。

怎樣最有效:

a. app store的搜尋不會進行模糊比對,也就是說photos, 跟 photo 雖然只差一個s,但是搜尋少一個"s"就不會被搜尋到。千萬不要不信,筆者自己測過好幾次,app store目前的搜尋就是這麼笨。所以如果你想要photo 類的關鍵字被搜尋到,你的app關鍵字就必須羅列所有單複數跟同義字,例如: photo, photos, picture, pictures, pic,pics…etc.

b. app store的關鍵字每一個都是拆開來的組合的,也就是說當你有兩個組關鍵字,photo save, photo copy ,並不需要重複使用photo這個字,正確的作法是通通拆開變成 photo, save, copy, 這樣反而省下一個"photo"的字元。同理,中文如果是"照片備份","照片傳輸",只需要用逗號區分為 “照片,備份,傳輸",而不需要重複"照片"兩個字。

c.只需要用豆號區隔,不需要再加空白鍵,"照片,備份,傳輸" 即可,不需在逗號後面插入空白鍵 “照片,  備份,  傳輸" 這樣會白白浪費好幾個字元。

d. 規定上是說不能用其他的app名稱當關鍵字,但如果你的產品本來就是附屬或聯合其他app的功能,應該是可以的。

e. app 名稱已經使用的關鍵字或app名稱,不需要再重複,多寫一次,搜尋的排名不會比較高。

例: app 名稱: 照給他死 – 超強照相軟體,關鍵字就不需要出現"照相", “超強", “給他死" 之類的,因為通通會被合併看待。

內容到底有沒有用?

app 的產品內容,根據Apple的官方說法,是沒有作用的,也就是內容寫的在詞藻華麗,扣人心弦,基本上是不影響SEO的,而且看的人也不多,圖片重要300倍,所以圖片不要亂拍,好的圖可以帶你上天堂。

但內容在某程度上會影響Google 搜尋的結果,所以仍然可以多埋一些關鍵字,讓你的app在網路世界的整體搜尋排名變高。

關鍵字與名稱搜尋SEO的效益到底在哪?

講這麼多,到底這麼辛苦要幹嘛? 我又真的需要搞的這麼複雜嗎?

1. 如果你名不見經傳,又沒有富爸爸,又不認識什麼天下、商週、時報周刊、蘋果日報、Techcrunch, RWW, TNW, Engadget.

那麼一開始上市到充斥數十萬個app的 app store 裡,你就需要它。

2. 如果你不想要辛辛苦苦做一個app, 然後輸入產品名稱的時候,出現在第130頁,那麼你就需要它。

工具介紹:

1.Google Adwords – 關鍵字分析工具 

這個是Google的免費工具,千萬不要錯過了,可以理解一些關鍵字在搜尋引擎上的搜尋量,非常精細跟精準。當然你會說搜尋app store 的人,又不會用跟 Google 一樣的搜尋方式。但有總比沒有好,app store 的用戶搜尋模式 Apple公司可是鎖的緊緊的,有個工具分析全世界幾十億的搜尋數據,又是免費的,不用白不用,而且就筆者的實證結果來看,還是相當有參考價值的。

2. Appcod.es 是一個挑選關鍵字跟名稱的好用付費工具:

只要輸入一串你自己決定好的關鍵字,他就能針對每一個關鍵字,告訴你

a. 多少 app 出現在搜尋結果

b. 你要是用這個關鍵字大概出現的位置

c. 你的熱門度大概會是多高(這點我抱持強烈懷疑,因為app store 從來沒有釋出過這種資源,所以僅供參考。)

我目前就是用自己的app來測試所有的方法喔! 歡迎大家免費試用: Piary – 相片日記

Android app 開發方法與行銷策略 – Google 2012 I/O 行銷教戰手冊與範例(2/2)

第二部分講的是怎麼訂定行銷計劃,錯過第一部分但又懶得看了人,底下是重覆一次的大重點。

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30秒看完的核心重點:

Google Play 怎麼rank 你的app 排名?
1. Download 下載數
2. Rating 評價高低
3. Uninstall 解除安裝數(這個數字會有負面效果,據他的說法比download數還強)
4. Web Anchoring(網頁錨點) : 在網路世界中,有多少不一樣的網頁share你的GooglePlay app的直接link。(超重要!)
大家有寫blog的記得幫忙貼上GooglePlay的app link阿~~超大加成作用

其他數字:
1. 現在人平均一天花90分鐘在Mobile app的使用上
2. 娛樂媒體的Consumption時間,電視還是佔大宗42%,電腦26%,手機10%

Google自己調查:使用者安裝一個app最大的驅動力排行
第一名:使用者評論
第二名:Top app排行榜
第三名:使用者評價
第四名:app screen shot
第五名:in store search
第六名:Google search for app
第七名:Clicked Ad or Search Word

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本文開始

10. 連結客戶從瞭解做起,但切記:絕對不要花行銷錢在一個爛產品上

10-1 認清自己的客戶群很重要,如果你想要賣白牌地攤貨給只逛微風廣場精品區的人,那你就是想太多了,即便在信義區買大型廣告看板或找賴雅研幫你代言都沒用的。

三步驟釐清:市場區塊(哪一個產業)->市場標的(哪一個產品)->市場定位(哪一種位階)

10-2 製作說服人的市場訊息:訊息, 主要行銷術語, 創新的詞語

以賣地攤為例:今天老闆娘在打老闆,沒空看價格,這攤限時搶購隨便賣,一件200,三件500。

10-3 利用 “曝光->試用->購買->持續” 這個模型制定你的行銷計劃。

底下投影片會一一做解釋。

11.會用你的東西的人到底是“有錢” 還是 “有閒”

認清自己的客戶群,你的核心顧客是:35-44的白領(有錢);技術領先試用者;一般大眾;24-35的年輕族群;18-22的大學生(有閒)。

搞清楚自己的產品價值,透過質化與量化試驗瞭解自己的主要核心客戶群。

12. 產出有說服力的市場訊息(圖+文+動畫)

製作說服人的市場訊息,而訊息應該要包括:

12-1 你的定位:你的產品到底是什麼?有沒有辦法用十個字以內講明白(記住點心法則,你有看過零食的名字超過十個字的嗎?)

12-2 你的差異/優勢:為何別人要用你的東西?你跟競爭對手或類似產品有什麼不一樣?(講明白一點就是你哪裡比人家蚯?講不出來就不用玩了)

12-3  要使用者幹嘛:好了,使用者被你說服了,現在要幹嘛?要點哪一個連結?點了可以做什麼?現在點跟一個月後點有什麼不一樣?(太多人已經說服人家,卻沒有給他方向執行下一步,殘念)

例:Google 前一陣子推出一個 “10, 10, 10” 的行銷活動,也就是10天內,任選10個app,一個都只要10毛錢(大概3塊錢台幣),所以他的方向很明確定位就是Google Play 的app市場,他想要創造出價格上的差異,最後要使用者十天內趕快買要不然就沒這種優惠了。而這個廣告詞,圖片,跟文案,Google內部重做了至少二十版以上。

13. 曝光->試用->購買->持續 (沒有更中肯的計劃了,想不到更好的行銷藍圖就跟著做吧!)

13-1 曝光(Awareness):媒體露出/ 社群行銷/ 搜尋行銷/ 手機行銷/ 影片行銷/ 電視或大規模行銷 (其中,媒體露出的效用大勝,跟記者,部落客,大眾意見領袖打好關係吧,apk, testfly, 直接就早早給了)

13-2 試用(Trial):免費試用/ 直接手機廣告/ 促銷活動/ email促銷/ 跨品牌活動 (有試用比沒有提供試用差距很大的,不要不相信)

13-3 購買(Purchase):手機或網路上直接消費 / 提醒付費 / 折扣 / 清倉搶購/ 使用者管理(付費管道要想好,最糟的就是人家想給你錢,你還收的亂七八糟)

13-4 持續(Repeat):忠誠度計劃/ 社群接觸/更新/主動提醒/使用者管理/產品加值(持續經營,才是建立品牌的長久之道)

14. 到底使用者為什麼會下載你的產品:別再相信沒有根據的說法,Google幫你做過好研究了

Google自己調查:使用者安裝一個app最大的驅動力排行
第一名:使用者評論
第二名:Top app排行榜
第三名:使用者評價
第四名:app 圖片(<-世界級重要,不要亂貼圖阿)
第五名:Google Play 商店裡面搜尋
第六名:Google 上搜尋 app 相關資料
第七名:點擊廣告

15. 開始廣告啦!但什麼媒介?又如何開始?

廣告有兩個大層次:打品牌,跟打實際產品

15-1 品牌類:影片, 電視, 戶外廣告(OOH), Youtube 廣告

15-2  實際產品:關鍵字搜尋, 手機廣告, 產品促銷

15-3 衡量:點擊率, 曝光率, 下載率, 成本效益分析

16. 為什麼到現在可口可樂還是品牌一哥?

答案很簡單:到處都看得到,到處都買得到。不要不相信,世界上有很多地方是買不到水,但是買得到可口可樂的。可口可樂最強大的並不是飲料多好喝,而是掌握世界上最強大的零售通路。

所以想要讓你的app/產品成功,覆蓋範圍可以有多大,就要做多大

謹記病毒式 = 散播力

16-2 裝置支援:支援平板,手機,電腦,網路

16-3 通路支援:上架各式網站,Google Play, Appstore

16-4 OS支援:支援iOS, Windows, Linux, Android, Symbian

16-5 分析/設定優先順序

16-6 來點運氣吧~~希望自己可以好運,但也不要什麼都靠這個,花大錢算命不如花錢瞭解自己的客戶吧!當然除非你的客戶就是算命的…Ora

17. 最後總結,如果你想要用一張大表,來歸納到底需要做什麼,可以做什麼,還能做什麼,這就是了。

我不知道多少人會看,或有需要,但想要這張大表的中文翻譯版本再直接 mail 我或留言你的mail給我囉~^^

gisow.tseng@waveface.com

希望本文會幫助到你在做app或任何產品上!大家加油!

另外,工商服務一下,我自己創業公司的app,是免費的噢,有興趣的可以試試看,也歡迎隨時給我意見跟回饋: Piary – 相片日記

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Android app 開發方法與行銷技巧 – Google 2012 I/O 行銷教戰手冊與案例(1/2)

首先本文是小筆翻譯 Google 2012 I/O – Google Play Marketing 101 for developers Patrick Mork 的演講,投影片也是該演講的內容,有些解釋部分加入自己的想法,想看原汁原味英文演說的人,可以直接點擊連結前往 youtube 觀看。

因為總長度一個鐘頭,我這邊幫忙給想快速瞭解的人做個簡單地整理,我只節錄其中一些個人認為比較有價值的部分,想看全部還是請往 youtube 觀看。

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30秒看完的核心重點:

Google Play 怎麼rank 你的app 排名?
1. Download 下載數
2. Rating 評價高低
3. Uninstall 解除安裝數(這個數字會有負面效果,據他的說法比download數還強)
4. Web Anchoring(網頁錨點) : 在網路世界中,有多少不一樣的網頁share你的GooglePlay app的直接link。(超重要!)
大家有寫blog的記得幫忙貼上GooglePlay的app link阿~~超大加成作用

其他數字:
1. 現在人平均一天花90分鐘在Mobile app的使用上
2. 娛樂媒體的Consumption時間,電視還是佔大宗42%,電腦26%,手機10%

Google自己調查:使用者安裝一個app最大的驅動力排行
第一名:使用者評論
第二名:Top app排行榜
第三名:使用者評價
第四名:app screen shot
第五名:in store search
第六名:Google search for app
第七名:Clicked Ad or Search Word

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開始內文:

1. 什麼是行銷四個P?如果你的行銷策略是說 Please, Please, Please, Please 那麼注定失敗,現在這個時代強迫推銷式的行銷模式不能說完全沒用,但已經是極度沒有效率的方法,讓消費者不爽你的成分可能還遠遠大過喜歡你。

這邊小筆自己舉個例子,有一次接到銀行打來,承辦人員劈頭就說,是要做滿意度調查,我就說還可以沒什麼不滿意的,結果一講完就開始推銷保險,我立刻打斷他說:我現在有不滿意的地方了……

所以如果在二十一世紀的商場上想更長遠良好的銷售產品,千萬放棄 Please, Please, Please, Please吧。

2. Google 為了你做什麼呢?努力在六週內產生五十億個網路曝光宣傳(也就是讓Google Play這個商標在網路上曝光五十億次,一個人搜尋或逛網頁看到"Google Play"的廣告就算一次。)

3. app 或產品發想最重要的就是三件事,瞭解客戶->產生創新想法->連結他們

3-1. 瞭解客戶:真的去瞭解你客戶的需求,透過日常觀察找出問題,尋求娛樂,或搜集知識。

3-2.創新想法:如何超乎想像的解決問題, 如何讓人驚訝地帶來娛樂, 如何在人需要的時候提供有用知識

3-3.連結他們:如何真正讓兩者(客戶&想法)能取得完美的連結

舉個簡單的例子:我在家常常會掛家庭相片,或一些自我感覺良好的照片在牆上,但每次都要在那邊橋老半天,右上角有點歪,左邊要在過去一點要不然不對稱,假設今天有個app可以讓我對著相筐跟牆壁,就告訴我怎樣才是最平整的,不是很屌嗎?

確實很屌,所以客戶:喜歡褂東西在牆上的人;創新想法:app透過手機相機自動校正;連結:拍支簡單的影片行銷,的模型就出來了。

4. 使用者是誰?想要什麼?一切都是從實驗開始的!

4-1 搜集資料是開發任何產品前的第一步

4-2 量化統計資料可以先讓你看到一部分的大方向

4-3 接著從定義質化的研究,去細看整個市場的可行性

4-4 這些資料跟研究都可以用很少的錢達成

4-5 執行這些研究可以非常快速

4-6 工具介紹:Google insight/Userlytics/Surveymonkey.com (個人也推薦用Google Adwords Keyword analytics)

5. 開始真正的行銷 4P : 

5-1 Price (價格) -> Business Model (商業模型:廣告,收費,加值收費,試用天數/功能+收費, 月費)

5-2  Product (產品) -> App (你的app)

5-3 Promo (推廣) -> Search ads (搜尋廣告)

5-4 Place (地點) -> OS (跨平台支援,讓產品可以被下載到的地方更多)

6. Product: Snacking vs. Feasting  產品:吃點心 vs. 爽大餐 (我個人最喜歡這張投影片)

想像你一天當中,什麼時候會吃點心,什麼時候會吃大餐,兩者的氣氛跟情境的差異在哪裡?

吃大餐的時候你會想要好好地坐下,在一個舒適的地方,有好幾道料理,有人幫你準備妥善,有豐富的食材跟內容,然後你可以慢慢享受。

吃點心的時候完全不一樣,通常都只是在路邊,路上,行徑中,或工作的空擋,你為了滿足嘴上的口腹之慾,或是剛被老闆念了一頓想發洩一下,所以你會趕快抓一個小東西塞進嘴巴裡(例:雞排,想到這裡就有點餓。)

而app 就是一種點心,你通常使用他的時候都是在公車,在等買票,或在上需要長期奮戰的廁所,而目的也不同,有時候就是為了看個新聞,看個天氣,或只是臨時有個問題需要解決,像計算大家唱完ktv要攤多少錢。

所以你設計的app,不應該是非常複雜,光開啟到使用就要花個30秒,那麼你的app是失敗的,如果你的主功能需要按三四個鍵才有辦法叫出來使用,那也是很糟糕的設計。(研究證明3~5秒是等待底限,除非人家想要你的東西想要到不行,或是你很多閒錢閒時間亂燒,要不然盡量不要挑戰這個底線)

切記使用者使用app 就像吃點心一樣,必須快速,即時,小巧,有效。

7. 好的app/產品專注在使用者上,不是功能有多蚯 

以ebuddy 為例,它的使用者全球有上千萬,而他的策略很聰明,安裝一個app,幫你登入所有的聊天軟體,簡單明瞭。

7-1 解決一個問題:登入一堆聊天軟體,下載或開啓一堆聊天軟體

7-2 支援平台:幾乎什麼裝置跟平台都支援

7-3 超快速啓動

7-4 常態性更新與改進

7-5 使用簡單

8. 付費 app :0.99的迷思 

很多人都害怕太貴沒人買,但這代表你一開始就沒有做好研究,才會擔心這種事情,如果你已經覺得有信心你的創新產品可以符合一定的使用者,那麼你一開始只有0.99的時候只會讓價格變得毫無彈性。

試問,0.99要如何折扣?幾乎沒辦法吧。

好的產品定價週期,應該是2.99,隔一陣子短期促銷個1.99讓使用者進一步變多,這時候回到原價即便是新用戶,也不會太在意,接著再來個短期促銷,再回復原價,等到你覺得使用者成長已經到一個水準,就乾脆來個0.99大放送把這個產品的潛在利潤一次搾乾。

 

9. 人的視線到哪裡,錢就往哪裡生 

9-1. 現在人平均一天花90分鐘在Mobile app的使用上
9-2. 娛樂媒體的Consumption時間,電視還是佔大宗42%,電腦26%,手機10%

這個數字只會隨著智慧型手機愈普遍,差距愈大,而潛在的商機在美國就高達200億美元已上。

這邊休息一下,太多太長看完也會消化不良,喝口水,請繼續看Part2:下一篇會著重在如何設定你的行銷計劃
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Facebook 粉絲頁的三個前題、八個條件、九個成功法則

隨著Facebook突破全球七億使用人口,儼然已經成為一個自己的小國度,而在這個國度裡43%的使用者有加入某個產品/服務粉絲頁!

因此,想要搭Facebook的順風車建立粉絲頁,把顧客/潛在顧客一網打盡的公司越來越多,但許多人趕搭熱潮時有沒有停下來想一想,自己到底適不適合?  有沒有條件做好? 又該注意哪一些細節呢?

本文會依序探討這三個大主題:

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我們公司到底適不適合建立粉絲頁?

三大前提:

1. 你的顧客群是不是真的有再用這個社群媒體呢?

如果你的顧客群,大部分是一些根本不會上網路的族群,那建立一個美美的粉絲頁,似乎是浪費精神跟體力。

Ex. 這個最好的例子,就是我最近看到公車的公司在舉辦"敬老尊賢"的活動,每次老伯伯或老婆婆們坐公車,都可以拿到點數,但是集點卡要自己上網印出來…..一整個很白目的作法。

2. 是否在原有的行銷管道裡,就已經坐得很穩了呢?

本來你的產品使用者就是習慣收到你的郵寄DM或透過電視來獲得資訊,突然的轉換,也許會有點問題,消費者通常不願意做改變,這個舉動惹來怨氣的成份可能比較大。

3. 我有沒有問過一些忠實的客戶群,會不會喜歡呢?

通常,你只要願意問,很多人都會給你回饋(如果你不是在推銷東西的話),所以可以問問自己的核心顧客群,是不是願意參加Facebook活動,甚至做個調查,有多少在用Facebook,有多少用Facebook的人會加入公司品牌。多了解顧客永遠不會是壞事。

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我們有沒有把Facebook粉絲頁做好的條件呢?

八大條件,讓你檢視自己公司是否有做好粉絲頁的能力跟條件:

1.你的公司的行銷計劃是否有加入社群行銷:

如果你只是為了要有一個Facebook粉絲頁,因為大家都有一個,那很抱歉這個失敗率是200%。要能成功經營,Facebook粉絲頁的操作一定要列入計畫中。例: 每個月要多少文章、要多少活動、需要檢視得到多少追隨者

2.你想要社群行銷來幹嘛

仔細想想,我到底要這個粉絲頁來幹嘛?

a. 增加新顧客

b. 提升服務品質給現有的顧客

c. 成為反應跟交流的平台

d. 促銷新產品或銷售計劃的平台

e.  瞭解顧客的資料與需求

上述每個目的都會導致不同的營運方式,因此,每一個公司在成立粉絲頁前都要先好好規畫。

3.有沒有為不一樣的平台作不一樣的策略

如果你的公司有網站、部落格、撲浪、推特等等,不一樣的平台,那是否有為每一個平台作不一樣的策略區隔。如果每次都是同樣的內容,四處亂貼,其實效果將會大打折扣。就好比,拿電視廣告,擷取錄音檔,直接拿去當廣播電台的廣告一樣。

4.有人負責執行該策略嗎

每個策略都要有執行者,否則,也只是"嘴砲計劃"而已,講好聽、在Excel、ppt、Word、Keynote上面躺的很漂亮,實際上沒有人執行。

5.有人會為社群行銷的成敗負責嗎

社群行銷本身就是一件很費時費工的工作,如果沒有人為整個行銷工作的成敗負責,那麼永遠只是在浪費資源跟不斷兜圈子。

6.你是否有快速反應的打算

社群行銷顧名思義,就是要跟社群密切結合,就是要能快速的回應給每個願意上你的公司平台跟你交流的人,所以如果你打算一個禮拜或一個月再去"收割"所有要回覆的東西,那麼也已經是白搭了,還可能還引發不滿的情緒。

7.律師團知道你在網路上跟顧客攀談嗎

有規模的公司,或多或少都會擔心法律問題,大企業特別在乎企業形象,跟透露的資訊(畢竟要對投資人負責,如果有員工在上面跟客戶亂講話,導致股票價格下跌,那是得不償失。)因此,公司內部必須跟所有相關單位協調好,哪些事情可以直接回覆,哪一些須要通過律師或公關部門正式回應。

基本上,我是建議只要訓練好社群媒體管理者的素質,跟建立基本規範,不太需要去限制這些行為,不然乾脆不要作。因為"社群=密切跟人交流",如果失去即時、快速的交流,那有跟沒有是一樣的,既不可能產生互動,也不會有任何社群效應出現。(此點最做好的業界標竿是IBM。)

8.經銷商有沒有一起同步呢

很多服務跟產品,不是透過自己銷售。因此,經營自己的粉絲頁基本上就跟經銷商會有一定的角色重疊,要確保你在粉絲頁上跟顧客講的東西,是跟經銷商一致的,否則屆時,憤怒的顧客去找經銷商或你公司理論的時候,只會一個頭兩個大。

切記,壞事在網路上不是只會傳千里而已唷! 

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那我三個前提都檢視過,八個條件也滿足,接下來怎麼處理內容呢?

九個成功的法則,來協助你管理、刊登、跟應用Facebook粉絲頁:

1. 透明 : 不亂刪不好的留言,好好理性的回覆,必要時,跟他/她私底下溝通

2.必定回應 : 一定要回覆留言者

3.給教育性的內容:不要放一堆廣告,給知識、資訊

4.拍有趣的圖片:都是文字很無聊的

5.幽默、跟時事、地區結合:在地化的結合,是最容易引起話題跟討論的方法之一

6.只要有人寫關於你的報導或文章,就要盡量分享在平台上: 網路互惠原則,他寫你,你貼他,他會變成顧客

7.開拓更多科技&資訊應用: 手機 app整合、或小程式的整合運用等等

8.台上台下態度相同:不要網路上說一,實際上變二

9.美化+包裝: 美美的圖案,跟網頁包裝,永遠不會是壞事情,如果你的公司賣的就是型像,那這點就更不用談了

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最後,套一句趨勢大師Seth Godin的話: Will they miss you when your gone? (你不在了,顧客會不會想念你?)

Facebook粉絲頁的終極成功指標,也就是真的在顧客跟你公司的交流管道裡,成為一個必備的元件,而不是只是隔壁的競爭對手公司有,所以我們也來一下。

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原始資料連結:

1. http://mashable.com/2011/08/29/facebook-marketing-restaurants/

2. http://www.ragan.com/Main/Articles/43585.aspx

3. http://www.jeffbullas.com/2011/08/29/5-cool-social-media-infographics/

4. http://www.bazaarvoice.com/blog/2011/09/01/will-they-miss-you-when-you%E2%80%99re-gone-seth-godin-on-what-really-matters-in-marketing/

5. http://www.socialmediaexplorer.com/digital-marketing/3-questions-to-ask-before-jumping-on-a-marketing-bandwagon/

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社群行銷真的不用錢嗎?

許多社群行銷的報導跟專欄,總是強調他是個非常便宜的行銷模式,更適合於中小企業或經營個人品牌。

確實就目前來說,許多服務都是不用錢的,甚至無限制的免費使用。

但實際上,許多成本都是內顯而不像是打電視廣告那樣的直接。

最近看到美國Focus公司製作的資訊拼圖,在探討這個議題。

四大成本項目:

1.管理/行銷人員薪資: 相信大家都知道社群行銷是相當耗時,某程度來說勞心勞力的差事,要隨時觀察網路上的微小波動,要隨時回答使用者問題,更要時時注意市場脈動,跟事時的舉辦各式活動。沒有專門負責的人,幾乎是不可能真正作到確確實實的社群行銷。(很多公司的社群行銷專業,都只是淪為"留言板",或"公佈欄",沒有用心經營,也不會有使用者真的去看。)

2.廣告: 社群行銷的目的,就是打散需要花大錢作許多實體廣告的行銷迷思,但不代表真的完全不會有廣告存在。有時為了宣傳自己的部落格、網站、粉絲頁,公司為了加速進行,還是會選擇買一些廣告例如Facebook Ads 或是 Google Adsense, Googles Adwords, 此種類型的廣告服務。雖然許多效益,仍有待檢視,但如果公司有採用,還是得算如成本裡。

3.外包費用: 蠻多公司在不知道如何進行下,還是會透過外部顧問,或設計公司幫自己進行產出一些基本或比較華麗的行銷活動。甚至有大型公司會砸大錢進行萬人規模以上的社群行銷活動,此部分仍就屬於成本結構的一環。

4.進階服務費: 目前多數的網路服務都有所謂的免費,以及增值付費機制(Premium),如果想要更詳細,更多元的服務或資訊,往往都需要額外付出費用來取得相關資訊。

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好處呢?

根據eMarketers針對市場行銷主管的調查,使用市場行銷的好處。

1.提升顧客參與感(Customer Engagement) = 85.4%

2.打開顧客直接溝通管道 = 65%

3.超快速回覆問題 = 59.1%

4.聆聽顧客需求 = 59.1%

5.低成本 = 51.1%

而Syncapse公司對20品牌作的調查發現 Facebook上有加入你公司的粉絲,28%是持續使用者,41%會推薦或對你的品牌表示友好。

因此,要計算實際的好處,目前仍然是各式論壇上吵得沸沸揚揚的話題。不過可以確定的是,要好好經營,確實需要付出一定的成本,用著隨便應付的心態,絕對不可能成功。而社群行銷成功,亦不見得能產生立即的銷售成長。

但目前太多可成功案例指出,社群行銷做得好,只會如好酒,越陳越香。

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原始參考資料來源 : http://www.marketingtechblog.com/social-media-marketing/infographic-the-real-cost-of-social-media/

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電視跟E-mail行銷真的落伍了嗎?

根據今年comScore的報導,2010年18歲以下的年輕人整體使用E-mail來溝通的頻率下降了59%。

並且Nielsen六月釋出調查報告,自從1992年以來,去年度美國擁有電視的人口百分比首度下降2.2%。

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上述兩個消息公布以來,有多位專家跟報社論壇不斷揣測,E-mail的行銷式微了嗎? 未來觀看電視人口越來越少了嗎?

E-mail使用率降低,代表你公司每次發的行銷信件ROI越來越低。

電視擁有率降低,代表公司每年花的大把廣告經費ROI亦越來越低。

但真的是這樣嗎?

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先談E-mail:

事實上不管使用率低不低,E-mail仍然有一向無法動搖的武林霸主地位 -> 每個人都有。

根據comScore的報告,全美上網人口中仍然有39%沒使用(接觸)過任何網路社群平台,但是只有6%的人沒有收過任何E-mail。

大家可以想想自己用同樣一兩組E-mailˋ註冊過多少東西,即便是你沒有在收或在看,E-mail帳號仍然是代表你身分,以及交流檔案最便利跟共通的方法。公司行號中,跨部門、跨組織之間的溝通,E-mail亦仍是最普遍的工具。

最後,Direct Marketing Association,指出,93%的E-mail使用者仍然跟消費品牌,保持著接受資訊的使用關係;但Facebook目前只有15%,Twitter目前只有4%。

因此,E-mail對於連結公司產品或服務來說,仍然是接觸面積最廣泛的管道之一。

重點反而是,到底要怎麼使用? 僅記三點使用法:

1.不要在標題丟下產品介紹式的內容。沒有人在乎你的產品是什麼,人們只在乎自己的問題跟需求,因此,盡量使用標題來吸引你的主要使用者,透過解決問題跟滿足需求的方式。

ex. 牙齒保健不可輕忽–3M雙效防蛀護齒霜6條1200元!

如果改成

ex. 牙齒保健不可輕忽–六項保健迷思,幫助你防蛀!

相信兩者產生的差異跟觀感會很不同。

2. 提供有用或產生價值的資訊/知識。

3. 避免太頻繁、太騷擾性的發信,一天超過一封都太多,最好的頻率是二至三天一次,並且盡量引導對話。

運用得當,E-mail仍然是促使社群行銷更熱絡的武器之一。

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電視:

電視市場,現在進入戰國階段,除了不斷上版面的機上盒,許多支援網路瀏覽的電視,Google TV(恩~這個算垂死了)、Apple TV,的各式應用像雨後春筍般綻開。

Hulu跟Netflix服務跟用戶數,爆炸般每日都在創新紀錄,後者現在更是在去年,成為占據美國網路頻寬使用量的第一名。

現今網路使用時間與電視收看時間幾乎是相同的,今年  Deloitte 作的調查發現,42%的美國人邊看電視邊上網,26%的美國人會一邊按簡訊。TV Guide 指出50%的Twitter使用者會一邊看電視劇,一邊傳送訊息討論,35%的Facebook使用者也會進行同樣的行為。

各位台灣的Facebook使用者,相信也都有看到,前一陣子犀利人妻在Facebook上的熱絡程度。但是卻沒有看到電視劇利用社群媒體來做行銷,實在是相當可惜。

假如說,當時犀利人妻可以透過Facebook粉絲頁舉辦投票,建立演員跟網友的交流平台,或介紹許多幕後花絮,舉辦比賽項目,甚至只是告訴你隋棠身上穿的衣服是哪一件,都會是相當好的運用方式。

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結語:

人門現在進入了擁有龐大的選擇的時代,E-mail跟電視,仍然是主流管道跟媒體,但如何透過傳遞適當的資訊,跟運用社群媒體的力量強化產品/服務/娛樂內容跟使用者的交流,將會是最大的課題。

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原始資訊:

http://www.smashingmagazine.com/2011/07/25/email-is-still-important-and-here-is-why/

http://mashable.com/2011/07/20/consumer-trends-tv/

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